ชนูนันท์ ว., และ อันทะไชย ส. . “แนวทางการพัฒนาคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อการบอกต่อของผู้ใช้บริการหน่วยงานในสังกัดสำนักงานสรรพสามิตภาคที่ 4”. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร, ปี 4, ฉบับที่ 3, กันยายน 2024, น. 786-02, https://so08.tci-thaijo.org/index.php/JMSSNRU/article/view/3314.