ชนูนันท์ วันวิสา, และ อันทะไชย สืบชาติ. “แนวทางการพัฒนาคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อการบอกต่อของผู้ใช้บริการหน่วยงานในสังกัดสำนักงานสรรพสามิตภาคที่ 4”. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร 4, no. 3 (กันยายน 24, 2024): 786–802. สืบค้น เมษายน 10, 2025. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/JMSSNRU/article/view/3314.