ชนูนันท์ ว, อันทะไชย ส. แนวทางการพัฒนาคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อการบอกต่อของผู้ใช้บริการหน่วยงานในสังกัดสำนักงานสรรพสามิตภาคที่ 4. JMSSN [อินเทอร์เน็ต]. 24 กันยายน 2024 [อ้างถึง 8 เมษายน 2025];4(3):786-802. available at: https://so08.tci-thaijo.org/index.php/JMSSNRU/article/view/3314