สมบุตร น., สัจจพงษ์ น., และ ปานศุภวัชร อ. “ผลกระทบของประสบการณ์ลูกค้าที่มีต่อความจงรักภักดีของธุรกิจโรงแรม ระดับ 4-5 ดาว ในประเทศไทย”. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, ปี 4, ฉบับที่ 1, มีนาคม 2022, น. 73-87, https://so08.tci-thaijo.org/index.php/MSJournal/article/view/2879.