ยันตระศรี จิรกฤต, และ ยี่สุ่นเทศ วัชระ. 2026. “คุณภาพการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและผลกระทบต่อความพึงพอใจ ของผู้รับบริการ กรณีศึกษาบริษัท เอ็นดับบลิว ซอร์ฟเทค จำกัด”. วารสารการจัดการโซ่คุณค่าและกลยุทธ์ธุรกิจ 5 (1). Bangkok, Thailand:68-86. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/VCMBS/article/view/5575.