ยันตระศรี จ. และ ยี่สุ่นเทศ ว. ., “คุณภาพการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและผลกระทบต่อความพึงพอใจ ของผู้รับบริการ กรณีศึกษาบริษัท เอ็นดับบลิว ซอร์ฟเทค จำกัด”, J Val C Mgmt Bus Strat, ปี 5, ฉบับที่ 1, น. 68–86, มี.ค. 2026.