ยันตระศรี จ., และ ยี่สุ่นเทศ ว. . “คุณภาพการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและผลกระทบต่อความพึงพอใจ ของผู้รับบริการ กรณีศึกษาบริษัท เอ็นดับบลิว ซอร์ฟเทค จำกัด”. วารสารการจัดการโซ่คุณค่าและกลยุทธ์ธุรกิจ, ปี 5, ฉบับที่ 1, มีนาคม 2026, น. 68-86, https://so08.tci-thaijo.org/index.php/VCMBS/article/view/5575.