วารสารการจัดการโซ่คุณค่าและกลยุทธ์ธุรกิจ

อิทธิพลของทัศนคติและวัฒนธรรมองค์การที่มีต่อแรงจูงใจ และสมรรถนะการสื่อสารภาษาอังกฤษของพนักงานไทย

ศิรประภา ไวสาริกรรม, อรวี ศรีบุญลือ — Sun, 29 Jun 2025 00:00:00 +0700

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของทัศนคติและเป็นวัฒนธรรมองค์การที่มีต่อแรงจูงใจและสมรรถนะการสื่อสารภาษาอังกฤษของพนักงานไทย การวิจัยเรื่องนี้การวิจัยเชิงปริมาณ ใช้วิธีการสำรวจโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล กลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานในบริษัทเอกชนในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 385 คน สถิติเชิงพรรณนาที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมานที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐาน คือ ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์ในรูปแบบของโมเดลสมการโครงสร้างแบบกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วน (PLS-SEM)

ผลการวิจัยพบว่า ทัศนคติของพนักงานต่อการสื่อสารภาษาอังกฤษมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อสมรรถนะการสื่อสารภาษาอังกฤษอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 วัฒนธรรมองค์การไม่มีอิทธิพลทางตรงต่อสมรรถนะการสื่อสารภาษาอังกฤษ (p-value = .214) แต่มีอิทธิพลทางตรงต่อแรงจูงใจในการใช้ภาษาอังกฤษอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 ทั้งแรงจูงใจในการใช้ภาษาอังกฤษและทัศนคติของพนักงานมีความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 การวิเคราะห์อิทธิพลทางอ้อมพบว่า แรงจูงใจเป็นตัวแปรส่งผ่านบางส่วนระหว่างทัศนคติกับสมรรถนะการสื่อสารภาษาอังกฤษ และเป็นตัวแปรส่งผ่านแบบสมบูรณ์ระหว่างวัฒนธรรมองค์การกับสมรรถนะการสื่อสารภาษาอังกฤษ ผลการศึกษานี้ชี้ให้เห็นว่า การพัฒนาสมรรถนะการสื่อสารภาษาอังกฤษของพนักงานควรมุ่งเน้นการสร้างแรงจูงใจควบคู่กับการพัฒนาทัศนคติและวัฒนธรรมองค์การที่เอื้อต่อการใช้ภาษาอังกฤษ โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาว่าวัฒนธรรมองค์การส่งผลต่อสมรรถนะการสื่อสารภาษาอังกฤษผ่านแรงจูงใจเท่านั้น

อิทธิพลของความเชื่อมั่นในการให้บริการมีต่อความตั้งใจในการใช้งานแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus: บทบาทตัวแปรส่งผ่านของการรับรู้ถึงความง่าย และประโยชน์ในการใช้งาน

ชลลดา คงอินทร์, อรวี ศรีบุญลือ — Sun, 29 Jun 2025 00:00:00 +0700

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของความเชื่อมั่นในผู้ให้บริการที่มีต่อความตั้งใจในการใช้งานแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus โดยมีบทบาทการเป็นตัวแปรส่งผ่านของการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งานและการรับรู้ถึงประโยชน์ในการใช้งาน การวิจัยเรื่องนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้วิธีการสำรวจโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคที่ใช้งานแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus จำนวน 385 คน สถิติเชิงพรรณนาที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมานที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐาน คือ ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์ในรูปแบบของโมเดลสมการโครงสร้างแบบกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วน (PLS-SEM)

ผลการวิจัยพบว่า ความเชื่อมั่นที่ผู้ใช้งานมีต่อผู้ให้บริการ ส่งผลเชิงบวกต่อความตั้งใจในการใช้งานและการรับรู้ถึงประโยชน์ของแอปพลิเคชันในระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 แต่ส่งผลลบต่อการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 ขณะที่การรับรู้ถึงประโยชน์ในการใช้งานส่งผลบวกต่อความตั้งใจในการใช้งานและการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 ส่วนการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งานส่งผลลบต่อความตั้งใจในการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ซึ่งขัดแย้งกับทฤษฎี TAM ดั้งเดิม ด้านอิทธิพลทางอ้อม ความเชื่อมั่นในผู้ให้บริการส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้งานผ่านการรับรู้ถึงประโยชน์ในการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ0.001 ผ่านการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และผ่านทั้งการรับรู้ถึงประโยชน์และความง่ายในการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ผลงานวิจัยชี้ให้เห็นว่า ผู้ใช้งานให้ความสำคัญกับประโยชน์ที่ได้รับและความเชื่อมั่นในผู้ให้บริการมากกว่าความง่ายในการใช้งาน การพัฒนาแอปพลิเคชันบริการสาธารณะจึงควรเน้นการออกแบบฟังก์ชันที่มีประโยชน์และการสร้างความเชื่อมั่นในองค์กรเป็นสำคัญ

ภาวะผู้นำและพฤติกรรมการปฏิบัติงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานเป็นทีมของบุคลากรกรมส่งเสริมสหกรณ์ ส่วนกลาง

พิมพ์ผกา ไหวศรี, จรีพร ศรีทอง — Sun, 29 Jun 2025 00:00:00 +0700

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลของบุคลากรกรมส่งเสริมสหกรณ์ ส่วนกลาง 2) เพื่อศึกษาภาวะผู้นำของผู้บังคับบัญชาในกรมส่งเสริมสหกรณ์ ส่วนกลาง 3) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการปฏิบัติงานของบุคลากรกรมส่งเสริมสหกรณ์ ส่วนกลาง 4) เพื่อศึกษาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานเป็นทีมของบุคลากรกรมส่งเสริมสหกรณ์ ส่วนกลาง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ บุคลากรกรมส่งเสริมสหกรณ์ที่ปฏิบัติงานในส่วนกลาง จำนวน 230 คน สุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ t-test การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ

ผลการศึกษาพบว่า ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานเป็นทีมที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านเพศ สถานภาพ ตำแหน่งงาน และอายุงาน ส่วนผู้ที่มีเพศ ประเภทบุคลากร และรายได้ต่อเดือนต่างกัน จะมีความคิดเห็นเกี่ยวกับภาวะผู้นำของผู้บังคับบัญชาแตกต่างกัน และผู้ที่มีอายุ ระดับการศึกษา และรายได้ต่อเดือนต่างกัน จะมีพฤติกรรมการปฏิบัติงานแตกต่างกัน นอกจากนี้ ภาวะผู้นำด้านการมีอิทธิพลอย่างมีอุดมการณ์ ด้านการกระตุ้นทางปัญญา และด้านการคำนึงถึงความเป็นปัจเจกบุคคล ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานเป็นทีม เช่นเดียวกับพฤติกรรมการปฏิบัติงานด้านการรับผิดชอบและให้ความร่วมมือ และด้านการคำนึงถึงผู้อื่น ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานเป็นทีมเช่นกัน