ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กร: บทบาทของการสนับสนุนจากองค์กร แรงจูงใจและการมีส่วนร่วมในการทำงานของพนักงานเจเนอเรชั่นวายและซี ในการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย

นงลักษณ์  จูจันทร์; อรวี  ศรีบุญลือ

ผู้แต่ง

นงลักษณ์ จูจันทร์ ภาควิชาการจัดการ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
อรวี ศรีบุญลือ ภาควิชาการจัดการ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

คำสำคัญ:

การรับรู้การสนับสนุนจากองค์กร , แรงจูงใจในการทำงาน , การมีส่วนร่วมในการทำงาน , ความผูกพันต่อองค์กร, ประชากรกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย , ประชากรกลุ่มเจเนอเรชั่นซี

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานเจเนอเรชั่นวายและเจเนอเรชั่นซีในการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย 2) เพื่อศึกษาบทบาทของการมีส่วนร่วมในการทำงานเป็นตัวแปรส่งผ่านระหว่างปัจจัยต่าง ๆ กับความผูกพันต่อองค์กร และ 3) เพื่อพัฒนาแนวทางในการเสริมสร้างความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานรุ่นใหม่ในการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย การวิจัยเรื่องนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้วิธีการสำรวจโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล กลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานเจเนอเรชั่นวายและเจเนอเรชั่นซีภายในการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย จำนวน 400 คน สถิติเชิงพรรณนาที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ในขณะที่สถิติเชิงอนุมานที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐาน ประกอบด้วย ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์ในรูปแบบของโมเดลสมการโครงสร้างแบบกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วน (PLS-SEM)

ผลการวิจัยพบว่า การรับรู้การสนับสนุนจากองค์กรและแรงจูงใจในการทำงานมีผลเชิงบวกต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานกลุ่มเจเนอเรชั่นวายและเจเนอเรชั่นซี รวมทั้งมีผลเชิงบวกต่อการมีส่วนร่วมในการทำงาน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .001 ขณะเดียวกัน การมีส่วนร่วมในการทำงานยังมีผลเชิงบวกต่อความผูกพันต่อองค์กร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .001 และทำหน้าที่เป็นตัวแปรส่งผ่านความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้การสนับสนุนจากองค์กรและแรงจูงใจในการทำงานที่มีต่อความผูกพันต่อองค์กร ผลการวิจัยเน้นย้ำบทบาทของการสนับสนุนพนักงานอย่างเป็นรูปธรรมและการออกแบบแรงจูงใจที่เหมาะสม ซึ่งช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการทำงานและความผูกพันต่อองค์กร

เอกสารอ้างอิง

ปรินทร์ฉัตร พงศ์นาคศิริ. (2565). ปัจจัยแนวปฏิบัติการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่ส่งผลต่อความผูกพันองค์กรของพนักงานองค์กร/ธุรกิจสตาร์ทอัพ ในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยมหิดล.

Adams, J. S. (1965). Inequity in social exchange. In L. Berkowitz (Ed.), Advances in experimental social psychology (Vol. 2, pp. 267–299). Academic Press. https://doi.org/10.1016/S0065-2601(08)60108-2

Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (1988). On the evaluation of structural equation models. Journal of the Academy of Marketing Science, 16(1), 74-94. https://doi.org/10.1007/BF02723327

Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (2012). Specification, evaluation, and interpretation of structural equation models. Journal of the Academy of Marketing Science, 40(1), 8-34. https://doi.org/10.1007/s11747-011-0278-x

Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator–mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182. https://doi.org/10.1037/0022-3514.51.6.1173

Bytyqi, Q. (2020). The impact of motivation on organizational commitment: An empirical study with Kosovar employees. Prizren Social Science Journal, 4(3), 24-32. https://doi.org/10.32936/pssj.v4i3.187

Chen, Z., & Aryadoust, V. (2021). Testing the measurement invariance of the work motivation scale for training and adult education in a nationwide study of Singapore. Current Psychology, 42(8), 3122-3133. https://doi.org/10.1007/s12144-021-01579-w

Delaney, M. L., & Royal, M. A. (2017). Breaking engagement apart: The role of intrinsic and extrinsic motivation in engagement strategies. Industrial and Organizational Psychology, 10(1), 127–140. https://doi.org/10.1017/iop.2017.2

Dimock, M. (2019, January 17). Defining generations: Where Millennials end and Generation Z begins. Pew Research Center. https://www.pewresearch.org/short-reads/2019/01/17/where-millennials-end-and-generation-z-begins/

Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500–507. https://doi.org/10.1037/0021-9010.71.3.500

Eisenberger, R., Shanock, L. R., & Wen, X. (2020). Perceived organizational support: Why caring about employees counts. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 7, 101–124. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-012119-044917

Engidaw, A. E. (2021). The effect of motivation on employee engagement in public sectors: in the case of North Wollo zone. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 10(1), 43. https://doi.org/10.1186/s13731-021-00185-1

Eviana, N. (2024). The role of perceived organizational support (POS) and employee satisfaction to enhance employee engagement: Do gender and tenure matter?. Jurnal Manajemen Bisnis, 15(1), 13-31. https://doi.org/10.18196/mb.v15i1.19529

Fahruddin, F., Jusni, J., & Aswan, A. (2023). Mediating role of work engagement on the influence of job resources and public service motivation on affective commitment in employees in Parakita Dental and General Clinic. International Journal of Multidisciplinary Approach Research and Science, 1(02), 253-262. https://doi.org/10.59653/ijmars.v1i02.107

Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics. Journal of Marketing Research, 18(3), 382-388. https://doi.org/10.2307/3150980

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2013). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sage.

Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work (2nd ed.). John Wiley.

Jones, R. L. (2018). The relationship of employee engagement and employee job satisfaction to organizational commitment [Doctoral dissertation, Walden University]. ScholarWorks. https://scholarworks.waldenu.edu/dissertations/4860

Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(4), 692-724. https://doi.org/10.5465/256287

Kasmari, K., Demi, E. E., & Pramano, T. (2022). The effect of percepted organizational support, motivation and job satisfaction on employees’ organizational commitment (case study at the kendal regency education and culture office). International Journal of Management and Economics, 1(3), 33-44. https://doi.org/10.56127/ijme.v1i3.258

Khaeruman, K., & Mariam, S. (2025). Career development strategy and work motivation in improving employee performance through organizational commitment. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(2), 1139-1148.

Kossyva, D., Theriou, G., Aggelidis, V., Sarigiannidis, L., & Chatzoudes, D. (2021). Retention of Generation Y employees through high performance work systems, change management and employee engagement. European Research Studies Journal, 24(4B), 66-86. https://doi.org/10.35808/ersj/2632

Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607-610. https://doi.org/10.1177/001316447003000308

Kulachai, W. (2024). Evaluating the Employee Engagement Scale through confirmatory factor analysis in Thai local administration settings. Cogent Social Sciences, 10(1), 2414883. https://doi.org/10.1080/23311886.2024.2414883

Kuriakose, M. A. (2019). Perceived organizational support, employee engagement and organizational commitment among millennials [Unpublished Master's thesis]. Christ University.

Mabasa, F. D., & Ngirande, H. (2015). Perceived organisational support influences on job satisfaction and organisational commitment among junior academic staff members. Journal of Psychology in Africa, 25(4), 364-366. https://doi.org/10.1080/14330237.2015.1078102

Marzec, I. (2023). Differences in organizational commitment of the baby boomers and the generations X, Y, Z. Scientific Papers of Silesian University of Technology. Organization & Management/Zeszyty Naukowe Politechniki Slaskiej. Seria Organizacji i Zarzadzanie, 182, 245-263. https://doi.org/10.29119/1641-3466.2023.182.15

Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual Review of Psychology, 52(1), 397-422. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.52.1.397

Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396. https://doi.org/10.1037/h0054346

Maslow, A. H. (1987). Motivation and personality (3rd ed.). Harper and Row.

Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z

Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14(2), 224-247. https://doi.org/10.1016/0001-8791(79)90072-1

Mulachela, S. C. M., & Satrya, A. (2024). Enhancing affective commitment among millennial employees: The role of organizational embeddedness, perceived organizational support, and work engagement. Eduvest-Journal of Universal Studies, 4(9), 7663-7681. https://doi.org/10.59188/eduvest.v4i9.1320

Nargotra, M., & Sarangal, R. K. (2023). Perceived organizational support and intention to stay: The mediating effect of employee engagement. FIIB Business Review, 12(3), 317–327. https://doi.org/10.1177/23197145211042521

Nazir, O., & Islam, J. U. (2017). Enhancing organizational commitment and employee performance through employee engagement: An empirical check. South Asian Journal of Business Studies, 6(1), 98-114. https://doi.org/10.1108/SAJBS-04-2016-0036

Nguyen, H. N., & Tran, M. D. (2021). The effect of perceived organizational support on employee engagement during the COVID-19 pandemic: An empirical study in Vietnam. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(6), 415-426. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no6.0415

Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.

Peterson, R. A. (2000). A meta-analysis of variance accounted for and factor loadings in exploratory factor analysis. Marketing Letters, 11(3), 261-275. https://doi.org/10.1023/A:1008191211004

Putri, S., Sjabadhyni, B., & Mustika, M. D. (2018). “Making generation Y stay”: The mediating role of organizational commitment. Psikohumaniora: Jurnal Penelitian Psikologi, 3(2), 141-152. http://dx.doi.org/10.21580/pjpp.v3i2.2513

Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the Use of Content Specialists in the Assessment of Criterion-Referenced Test Item Validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2, 49-60.

Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Intrinsic and extrinsic motivations: Classic definitions and new directions. Contemporary Educational Psychology, 25(1), 54-67. https://doi.org/10.1006/ceps.1999.1020

Salleh, S. M., Zahari, A. S. M., Said, N. S. M., & Ali, S. R. O. (2016). The influence of work motivation on organizational commitment in the workplace. Journal of Applied Environmental and Biological Sciences, 6(5S), 139-143.

Schaufeli, W. B. (2017). Defining and measuring work engagement: Bringing clarity to the concept. In S. S. Albrecht (Ed.), Handbook of employee engagement: Perspectives, issues, research, and practice (pp. 57-72). Edward Elgar Publishing.

Shore, L. M., & Wayne, S. J. (1993). Commitment and employee behavior: Comparison of affective commitment and continuance commitment with perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 78(5), 774-780.

https://doi.org/10.1037/0021-9010.78.5.774

Singh, S., Dias, R., Irfan, M., Galvão, R., Alexandre, P., & Gonçalves, S. (2024). The role of perceived organisational support in predicting organisational commitment and organizational citizenship behavior in professional organizations. Journal of Ecohumanism, 3(6), 239-249. https://doi.org/10.62754/joe.v3i6.4000

Skinner, B. F. (1953). Science and human behavior. Macmillan.

Sudjati, D. L., & Siddiq, A. M. (2025). The influence of work discipline, motivation and work-life balance on employee engagement at PT Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Buah Batu. International Journal of Marketing and Human Resource Research, 6(1), 151-169. https://doi.org/10.47747/ijmhrr.v6i1.2620

Tippins, M. J., & Sohi, R. S. (2003). IT competency and firm performance: Is organizational learning a missing link?. Strategic Management Journal, 24(8), 745–761. https://doi.org/10.1002/smj.337

Trofimov, A., Bondar, I., Trofimova, D., Miliutina, K., & Riabchych, I. (2017). Organizational commitment factors: Role of employee work engagement. Revista Espacios, 38(24), 18. https://www.revistaespacios.com/a17v38n24/a17v38n24p18.pdf

Varghese, D. T. (2024). Investigating the relationship between perceived organizational support, employee engagement, and organizational commitment: Evidence from the education sector of South India. LEADER: International Journal of Business Management, 12(1), 68-75. https://doi.org/10.63857/lijbm.2024.12401

Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. Wiley.

Widodo, T., Wening, N., Nakuloadi, H., Rustiana, E., & Saifuddiin, M. R. (2025). Work engagement in Generation Z employees: Organizational commitment, perceived organizational support and work meaningfulness. Journal of Lifestyle and SDGs Review, 5(2), e02610. https://doi.org/10.47172/2965-730X.SDGsReview.v5.n02.pe02610

Wziatek-Stasko, A., Michalik, I., & Vveinhardt, J. (2023). Organizational commitment in the assessment of employees of different generations: A research study. European Research Studies Journal, 26(3), 534-555. https://doi.org/10.35808/ersj/3230

Xulu, L., & Parumasur, S. B. (2023). Understanding talent management challenges in changing times and workforces. Corporate Governance and Organizational Behavior Review, 7(2), 360-372. https://doi.org/10.22495/cgobrv7i2sip14