Factors Affecting Online Buyer’s Loyalty On P2P Cotton page
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The research was objected to study 1) the demographic factors that affected the loyalty of the online buyers of the traditional shirts on the P2P Cotton page 2) to study the relationship between the marketing mix factors and the loyalty of the buyers of the traditional shirts. online on the P2P Cotton page 3) to study the relationship between the quality of Facebook and the
loyalty of the online buyers of local shirts on the P2P Cotton page. It was a quantitative research. The tool for collecting the data was the online questionnaire. The sample group was included with 220 customers, who purchased the products from P2P Cotton. Purposive sampling method was used. The data was analyzed by using the descriptive and inferential statistics; Multiple Regression Analysis.
The results of the research revealed that: 1) different occupational demographic factors affected the loyalty of the online buyers of traditional shirts on the P2P Cotton page, and different factors of age, gender, income, status, and education did not affect the loyalty of
the online buyers of traditional shirts on the P2P Cotton page 2) the marketing mix factors (6Ps); the product , the price , the distribution channel, the marketing promotion, the personal services and the privacy protection ,affected the loyalty of the online buyers of local shirts on the P2P Cotton page and 3) Facebook quality factors ; the data quality, the system quality, the service quality and the ease of use, affected the loyalty of the online buyers of traditional shirts on the P2P Cotton page, with the statistical significance at the level of 0.05.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความในวารสารเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราขสีมา
บทความที่ปรากฎในวารสารเป็นความคิดเห็นของผู้แต่งเพียงอย่างเดียวซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับวารสาร
References
กนกพรรษ ปัตถนานนท์ และคณะ. (2562). ประชากรศาสตร์คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และรูปแบบการดำเนินชีวิตที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อโทรทัศน์ที่เทสโก้ โลตัสของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
จีรพัฒน์ พิชัยกมลศิลป์. (2563). การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์และความไว้วางใจที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ รองเท้าผ่านช่องทางการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
จิราวรรณ ลาดนาเลา และพอดี สุขพันธ์. (พฤษภาคม – สิงหาคม 2566). “ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ
ที่ส่งผลต่อความภักดีของผู้ใช้บริการร้านค้าสวัสดิการกรมชลประทาน สามเสน กรุงเทพมหานคร.” วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์. 9(2) : 266-280.
ฉัตรชัย อินทสังข์. (2562). หลักการตลาด. พิมพ์ครั้งที่ 2. นครราชสีมา : เอ็กปริ้นติ้ง.
ณมน อังคะหิรัญ. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าผ่านความพึงพอใจของลูกค้าของร้านขาย ส่งสินค้าเบ็ดเตล็ด. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
นิธิกานต์ วรรณเสริมสกุล และคณะ. (กรกฎาคม – ธันวาคม 2565). “ปัจจัยสำคัญที่เป็นแรงจูงใจให้ผู้ใช้บริการมาใช้บริการโรงแรม เพื่อส่งผลดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน.” วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย. 4(2) : 13-26.
บุญญาพร ศรีประเสริฐ, พรพิมล สัมพัทธ์พงศ์ และฉัตยาพร เสมอใจ. (มกราคม – มิถุนายน 2566). “ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านการแพร่ภาพสดบนแอปพลิเคชัน Facebook ของผู้บริโภค
วัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร.” วารสารวิชาการเซาธ์อีสท์บางกอก (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์). 9(1) : 62-77.
เมทินี จันทร์กระแจะ. (2560). คุณภาพของระบบสารสนเทศและการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธนาคารผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ของประชาชนในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ยืน ภู่วรวรรณ. (2562). เอกสารประกอบการบรรยายหัวข้อเรื่อง“รู้เท่าทันสื่อ รู้เท่าทันสารสนเทศหัวใจของ
การเรียนรู้ศตวรรษที่ 21”. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : https://www.nstda.or.th/nac/2016/ index78d3.html?page_id=661. [28 มกราคม 2567].
รัชชานนท์ ชัยเจริญ และประพล เปรมทองสุข. (มีนาคม – เมษายน 2566). “อิทธิพลของความปลอดภัยในการซื้อสินค้าออนไลน์และคุณภาพของสินค้าที่มีต่อความไว้วางใจและความจงรักภักดีของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์.” วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย. 5(2) : 291-304.
วาสนา คำไทย และสุนันทา สุภพล. (กรกฎาคม – ธันวาคม 2564). “ส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อ
ความพึงพอใจและความภักดีของนักท่องเที่ยวเชิงเกษตรในจังหวัดชัยภูมิ.” วารสารสถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม. 8(2) : 17-30.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่: (Marketing Management) ฉบับปรับปรุงใหม่. กรุงเทพฯ : Diamond In Business World.
สมชาย เล็กเจริญ และศรัณยู สุวรรณสุนทร. (กรกฎาคม - กันยายน 2565). “ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อ
ความภักดีในการซื้อเครื่องดนตรีสากลบนเพจเฟซบุ๊กในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล.” วารสารศิลปะการจัดการ. 6(3) : 1266-1282.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน). (2562). รายงานผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ในประเทศไทยปี 2562. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : https://www.etda.or.th/th/NEWS/ETDA-Revealed-Thailand-Internet-User-Behavior-2019.aspx. [28 มกราคม 2567].
สุภาณี เส็งศรี. (2561). วิธีวิทยาการสอน:คอมพิวเตอร์สาระเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารสาระเทคโนโลยี (ฉบับปรับปรุง พ.ศ. 2560). พิษณุโลก : นวมิตรการพิมพ์.
หงสา ปลาทอง. (2563). ส่วนประสมการตลาดออนไลน์และคุณลักษณะของนวัตกรรมที่มีความสัมพันธ์ต่อการ ตัดสินใจใช้บริการกระเป๋าเงินออนไลน์ของผู้หญิงวัยทำงาน ในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ ธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ คณะบริหารธุรกิจเพื่อสังคม มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). “The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update.” Journal of Management Information Systems. 19(4) :
-30.
Durmaz, Y. & Efendioglu, I. H. (2016). “Travel from traditional marketing to digital marketing.” Global Journal of Management and Business Research: E-Marketing. 16(2) : 34-40.
Michałowska, M. & Danielak, W. (2015). “The impact of globalization on consumer behavior in Lubuskie Province in the light of the research.” Pobrane z czasopisma Annales
H – Oeconomia. 49(3) : 135-146.
Tam, C., & Oliveira, T. (2016). “Understanding the Impact of m-Banking on Individual Performance: DeLone & McLean and TTF Perspective.” Computers in Human Behavior. 61 : 233-244.
Walsh, M., Lynch, P. & Harrington, D. (2010). “Creating superior competitive advantages for the small tourism firm through capitalizing on the firm-level dynamic capability of innovativeness.” In: The Tourism and Hospitality Research in Ireland Conference (THRIC), 15th - 17th June 2010, Shannon College of Hotel Management.
Ying, Y. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์เฟซบุ๊ก (Facebook) ของผู้บริโภควัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.