ประสิทธิผลการให้บริการผู้สูงอายุตามหลักพุทธธรรมขององค์การบริหารส่วนตำบลนาป่า อำเภอเมือง จังหวัดเพชรบูรณ์

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาระดับประสิทธิผลการให้บริการผู้สูงอายุตามหลักพุทธธรรมขององค์การบริหารส่วนตำบลนาป่า 2. เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างหลักพุทธธรรมกับประสิทธิผลการให้บริการผู้สูงอายุ 3. เพื่อศึกษาปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะต่อการให้บริการผู้สูงอายุตามหลักพุทธธรรม วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากร 2,235 คน กลุ่มตัวอย่าง 340 คน วิธีการกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างใช้สูตรของทาโร่ ยามาเน่ การสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลและเครื่องมือการวิจัยจากแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติพรรณนา

ผลการวิจัยพบว่า 1. ระดับประสิทธิผลการให้บริการผู้สูงอายุทั้ง 4 ด้าน ภาพรวมอยู่ในระดับมาก (=3.69, S.D.=0.393) และสังคหวัตถุธรรม 4 ภาพรวมอยู่ในระดับมาก (=3.46, S.D.=0.447) เกณฑ์วัดประสิทธิผลองค์การ 5 ด้าน ภาพรวมอยู่ในระดับมาก (=3.34, S.D.=0.797) 2. ความสัมพันธ์ระหว่างการให้บริการผู้สูงอายุกับประสิทธิผลตามหลักพุทธธรรม โดยภาพรวม มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับปานกลาง (R=.405) มีนัยสำคัญ 0.01 ยอมรับสมมติฐาน และสังคหวัตถุธรรม 4 มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับสูงมาก (R=.584) มีนัยสำคัญ 0.01 ยอมรับสมมติฐาน 3. แนวทางการให้บริการผู้สูงอายุ พบว่ามี 5 แนวทาง ดังนี้ 1. ด้านการผลิต อบรมให้ความรู้ทั้งหลักการให้บริการและหลักพุทธธรรมแก่ผู้สูงอายุ 2. ด้านประสิทธิภาพ ทำงานเชิงรุก 3. ด้านความพึงพอใจ คำนึงถึงความพึงพอใจผู้รับบริการเป็นหลัก 4. ด้านการปรับเปลี่ยน ทั้งคุณสมบัติและสวัสดิการ และ 5. ด้านการพัฒนา ความรู้การให้บริการผู้สูงอายุ