การศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของกลุ่มผู้สูงอายุ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของกลุ่มผู้สูงอายุ (2) เพื่อศึกษาความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของผู้สูงอายุผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ และ (3) เพื่อศึกษาความแตกต่างระหว่างพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้ากับความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของผู้สูงอายุผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ประชากรที่ใช้การวิจัย คือ กลุ่มผู้สูงอายุที่ซื้อสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์มออนไลน์ และเลือกตัวอย่างจากแพลตฟอร์มออนไลน์ Shopee และ Lazada อย่างละ 400 ตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย และทำการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปด้วย จำนวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานด้วยการทดสอบแบบทีและการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว

ผลการวิจัยพบว่า พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าที่แตกต่างกันมีผลต่อความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของผู้สูงอายุผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจสูงที่สุดต่อผลิตภัณฑ์เห็ดหลินจือ แหล่งผลิตในประเทศไทย การจัดส่งจากภาคตะวันตก ประเภทสินค้าอาหารเสริม การจัดส่งต่างจังหวัดบริษัทจัดส่งที่นิยมคือ Kerry โดยแอปพลิเคชัน Shopee มีราคาส่วนลดต่ำกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ ราคาเต็มของสินค้าต่ำกว่า 500 บาท มีบริการด้านส่งเสริมการขายคือ จัดส่งฟรี ส่งฟรีขั้นต่ำ 99 บาท ซื้อครบ 5 ชิ้นลด 50 บาท ส่วนแอปพิลเคชัน Lazada ราคาเต็ม 1,000 บาทขึ้นไป และราคาส่วนลดมากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์