WORK MOTIVATION AND WORK ENVIRONMENT FACTORS INFLUENCING THE ORGANIZATIONAL COMMITMENT OF SUPPORT STAFF AT KASETSART UNIVERSITY
Keywords:
Work Motivation, Work Environment, Organizational Commitment, Support StaffAbstract
This study examined the factors influencing organizational commitment of support staff at Kasetsart University in three main areas: personal characteristics, work motivation, and work environment. A quantitative research methodology was used for the study where data was collected from a sample of 249 support staff through purposive sampling. Questionnaires were used as instruments for data collection. The data was analyzed using mean, standard deviation, one-way ANOVA and least significant difference (LSD) tests.
The research results showed that the different levels of education had a significant impact on the organizational commitment of Generation Y employees, at the statistical significance level of 0.05, especially in the dimensions of continuance and normative commitment. In terms of motivation, Generation Y employees prioritized work achievement (mean 4.58) and pride in performance (mean 4.55). The highest rated maintenance factors were clear and fair policies (mean 4.63) and convenient management systems (mean 4.54). In terms of the physical environment, Generation Y employees valued adequate lighting (mean 4.74) and non-congested air circulation (mean 4.72). Furthermore, factors that significantly affected organizational commitment included responsibility, career advancement, job characteristics, salary and benefits, job security, and the physical and psychological environment. These research findings could guide the development of policies and strategies that effectively promote organizational commitment among support staff at Kasetsart University, tailored to meet the needs of employees of different age groups.
References
กนก เพ่งจินดา, นิวรัตน์ วิจิตรกุลสวัสดิ์, และ อัจฉรา หล่อตระกูล. (2567). ปัจจัยแรงจูงใจที่ส่งผลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของบุคลากรเขตบางกะปิ. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 6(2), 378-386.
เกียรติศักดิ์ ศุภรัตน์, และ กล้าหาญ ณ น่าน. (2566). สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการสร้างนวัตกรรมในการทำงานของข้าราชการครูประถมศึกษา. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ, 10(1), 20-35.
ณัฐวุฒิ จันทวงษ์, และ กฤษฎา มูฮัมหมัด. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันองค์กรของบุคลากรบริษัท ไทยฟู้ดส์ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน). ใน การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ ครั้งที่ 16 ปีการศึกษา 2564 (น. 1352-1362). มหาวิทยาลัยรังสิต.
ธีทัต ตรีศิริโชติ, และ อุมาพร ฉ่ำช่วง. (2564). ปัจจัยแรงจูงใจที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของข้าราชการสังกัดสำนักงานสรรพสามิตภาคที่ 2. วารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น, 3(1), 15-23.
นันธิตา แสนคาร, และ ภัทรฤทัย ลุนสำโรง. (2567). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานของครูสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาลพบุรี เขต 2. วารสารเสียงธรรมจากมหายาน, 10(2), 193-207.
ภัทรพงษ์ งามกิจปราโมทย์, กัลย์ ปิ่นเกษร, และ ณัฐปภัสร์ จุ้ยเจริญ. (2567). ปัจจัยด้านลักษณะของงานที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานองค์กรขนส่งมวลชนกรุงเทพ สำนักงานใหญ่. วารสารการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย, 11(1), 59-67.
ภัทรวดี เข้มแข็ง, ระวิง เรืองสังข์ และ ลำพอง กลมกูล. (2567). การบริหารสถานศึกษาสมรรถนะสูงของผู้บริหารโรงเรียนสังกัดเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี. วารสารพุทธพัฒนศาสตร์ศึกษา (ออนไลน์), 2(1), 94-109.
ยงยุทธ รักษาพล, สุมาลี รามนัฏ, และ ธัญนันท์ บุญอยู่. (2565). ความผูกพันในองค์กรในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงวัฒนธรรมองค์กรและการบริการทรัพยากรมนุษย์สู่ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานในบริษัทอุตสาหกรรมการผลิตเหล็กแห่งหนึ่งในจังหวัดระยอง. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 8(1), 1-46.
วราพงษ์ คล่องแคล่ว, โกลัญญา ตายะ, และ นครินทร์ ชัยแก้ว. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานสายบริการคณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยพะเยา. วารสารวิชาการเพื่อการพัฒนานวัตกรรมเชิงพื้นที่, 4(3), 1-16.
วลี สงสุวงศ์, แววมยุรา ศิรินภาวรากรกุล, จิณณพัต ชื่นชมน้อย, และ ศุภมาส สหพรพิทักษ์กุล. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานบริษัทผลิตภัณฑ์อาหารแห่งหนึ่ง. วารสารศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ, 4(2), 95–108.
ศรัณย์ ประสาร. (2565). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานในสถานศึกษา. วารสารบริหารการศึกษาบัวบัณฑิต, 22(2), 39-48.
ศิรินญภัทร สิทธิจักร์, ชาติชัย อุดมกิจมงคล, และ สามารถ อัยกร. (2567). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในเขตอำเภอธาตุพนม จังหวัดนครพนม. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร, 4(2), 495-510.
ศิริวรรณ จันรจนา, และกฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2563). คุณภาพชีวิตในการทำงานและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน. วารสารสังคมศาสตร์และมานุษยวิทยาเชิงพุทธ, 5(4), 160-174.
สุนิสา ช่อแก้ว, และ ศรัญญา ปานเจริญ. (2565). โลกของการทำงานกับความสามารถในการมีงานทำของว่าที่บัณฑิตจบใหม่เจเนอเรชันแซด. วารสารวิจัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ (ฉบับบัณฑิตศึกษา), 10(2), 172-181.
อนุสร ใจฉวะ, สุมาลี รามนัฏ, และ ธัญนันท์ บุญอยู่. (2564). การศึกษาเรื่องอิทธิพลของความผูกพันต่อองค์กรและความพึงพอใจในงานในฐานะตัวแปรคั่นกลางระหว่างสภาพแวดล้อมในการทำงานต่อการธำรงรักษาบุคลากรของบริษัทอุตสาหกรรมรถยนต์แห่งหนึ่งในจังหวัดระยอง. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(3), 175-187.
อัญมณี ศรีปลาด, และ สุรวี ศุนาลัย. (2565). สภาพแวดล้อมในการทำงานและคุณลักษณะของงานที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของพนักงานกลุ่มเจเนอเรชั่นวายในกรุงเทพมหานคร. วารสารสุทธิปริทัศน์, 36(2), 134-148.
เอกรินทร์ ศิโรรัตนชัย. (2566). การทำงานที่บ้านของพนักงานกลุ่ม Gen Y. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์, 8(3), 90-100.
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x
Bangbon, P., Snongtaweeporn, T., Channuwong, S., Katangchol, S., Raktakanishtha, P., Pleansamai, K., & Klaysud, S. (2023). Strategic human resource management for organizational performance of Thai Higher Education Institutions. Journal of Positive Psychology and Wellbeing, 7(2), 897-911.
Bassett-Jones, N., & Lloyd, G. C. (2005). Does Herzberg's motivation theory have staying power? Journal of Management Development, 24(10), 929-943. https://doi.org/10.1108/02621710510627064
Belov, M.T., Vaskov, M.A., Vorobyev, G.A., Burmistrov, S.V., Samygin, S.I. (2020). Specifics of Managerial Competencies in the Context of Managing the Personnel of an Educational Organization. In: Popkova, E.G., Vodenko, K.V. (eds) Public Administration and Regional Management in Russia. Contributions to Economics. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-38497-5_33
Bundtzen, H. (2021). Adapting Herzberg's Motivation-Hygiene Theory to a VUCA world–a repertory grid study. European Journal of Economics and Business Studies, 7(1), 99-115. https://doi.org/10.26417/914kzv77e
Dartey-Baah, K., & Amoako, G. K. (2011). Application of Frederick Herzberg's Two-Factor theory in assessing and understanding employee motivation at work: A Ghanaian Perspective. European Journal of Business and Management, 3(9), 1-8.
Deloitte. (2018). 2018 Deloitte Millennial Survey: Millennials disappointed in business, unprepared for Industry 4.0. Deloitte Touche Tohmatsu Limited.
Dimock, M. (2019). Defining generations: Where Millennials end and Generation Z begins. Pew Research Center. https://www.pewresearch.org/short-reads/2019/01/17/where-millennials-end-and-generation-z-begins/
Elenov, R., Postolov, K., Nacka, M., & Kitanovikj, B. (2024). Motivating generation Y: What millennials need for enhancing workplace satisfaction and productivity. Agriculture and Forestry, 70(1), 77–89. https://doi.org/10.17707/AgricultForest.70.1.05
Francis, T., & Hoefel, F. (2018). 'True Gen': Generation Z and its implications for companies. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/true-gen-generation-z-and-its-implications-for-companies#/
Górny, A. (2017). The use of working environment factors as criteria in assessing the capacity to carry out processes. In MATEC Web of Conferences (Vol. 94, p. 06011). EDP Sciences. https://doi.org/10.1051/matecconf/20179406011
Górny, A. (2022). Work Environment as a Factor in the Conduct of Manufacturing Processes. In Innovations in Industrial Engineering (pp. 432-440). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-78170-5_37
Hadi, N., & Tentama, F. (2020). Affective commitment, continuance commitment and normative commitment in reflecting organizational commitment. American International Journal of Business Management, 3(8), 148-156.
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work (2nd ed.). John Wiley & Sons.
Kowalski, T. H. P., Loretto, W., & Redman, T. (2021). Work environment factors and workplace deviance: The role of employee engagement. The International Journal of Human Resource Management, 32(6), 1305-1329. https://doi.org/10.1080/09585192.2012.744334
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607–610. https://doi.org/10.1177/001316447003000308
Lambert, E. G., Minor, K. I., Wells, J. B., & Hogan, N. L. (2016). Social support's relationship to correctional staff job stress, job involvement, job satisfaction, and organizational commitment. The Social Science Journal, 53(1), 22-32. https://doi.org/10.1016/j.soscij.2015.10.001
LeBlanc, J. (2024). Bridging the Gap: Understanding the Workplace Environment and Leadership Preferences of Generation Z. Journal of Business and Management Studies, 6(4), 128-136. https://doi.org/10.32996/jbms.2024.6.4.12
Lissitsa, S., & Kol, O. (2016). Generation X vs. Generation Y–A decade of online shopping. Journal of Retailing and Consumer Services, 31, 304-312. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.04.015
Lyons, S., & Schweitzer, L. (2017). A qualitative exploration of generational identity: Making sense of young and old in the context of today's workplace. Work, Aging and Retirement, 3(2), 209-224. https://doi.org/10.1093/workar/waw024
Mahmoud, A. B., Fuxman, L., Mohr, I., Reisel, W. D., & Grigoriou, N. (2021). “We aren't your reincarnation!” Workplace motivation across X, Y and Z generations. International Journal of Manpower, 42(1), 193-209. https://doi.org/10.1108/IJM-09-2019-0448
Mannheim, K. (1952). Essays on the Sociology of Knowledge. Routledge & Kegan Paul.
Mathieu, J.E. and Zajac, D. (1990) A Review and Meta-Analysis of the Antecedents, Correlates, and Consequences of Organizational Commitment. Psychological Bulletin, 108, 171-194. https://doi.org/10.1037/0033-2909.108.2.171
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
Pattanamas, Z., & Tresirichod, T. (2019). Factors effecting for Laos employee retention in multinational corporation (MNC) in Lao PDR. Journal of Graduate School of Commerce-Burapha Review, 14(1), 74-89.
Pilcher, J. (1994). Mannheim's sociology of generations: An undervalued legacy. The British Journal of Sociology, 45(3), 481-495. https://doi.org/10.2307/591659
Rasool, S. F., Wang, M., Tang, M., Saeed, A., & Iqbal, J. (2021). How toxic workplace environment effects the employee engagement: The mediating role of organizational support and employee wellbeing. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(5), 2294. https://doi.org/10.3390/ijerph18052294
Shakeel, N., & But, S. (2015). Factors influencing employee retention: An integrated perspective. Journal of Resources Development and Management, 6(1), 32-49.
Surugiu, C., Surugiu, M. R., Grădinaru, C., & Grigore, A. M. (2025). Factors Motivating Generation Z in the Workplace: Managerial Challenges and Insights. Administrative Sciences, 15(1), 29. https://doi.org/10.3390/admsci15010029
Thohiroh, A. A., Kristalindari, M., Nurilla, A. E., Mardhiah, L., Khaerunnisa, S., Maulina, D., & Arbiyah, N. (2018, July). The Development of Organizational Commitment Scale for Non-profit Organization. In Universitas Indonesia International Psychology Symposium for Undergraduate Research (UIPSUR 2017) (pp. 257-264). Atlantis Press. https://doi.org/10.2991/uipsur-17.2018.38
Tladinyane, R., & Van der Merwe, M. (2016). Career adaptability and employee engagement of adults employed in an insurance company: An exploratory study. South African Journal of Human Resource Management, 14(1), a752. https://doi.org/10.4102/sajhrm.v14i1.752
VanMeter, R. A., Grisaffe, D. B., Chonko, L. B., & Roberts, J. A. (2013). Generation Y's ethical ideology and its potential workplace implications. Journal of Business Ethics, 117(1), 93-109. https://doi.org/10.1007/s10551-012-1505-1
Weng, Q., & McElroy, J. C. (2012). Organizational career growth, affective occupational commitment and turnover intentions. Journal of Vocational Behavior, 80(2), 256-265. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2012.01.014
Westerman, J. W., Bergman, J. Z., Bergman,S. M., & Daly, J. P. (2020). Are universities creating millennial narcissistic employees? An empirical examination of narcissism in business students and its implications. Journal of Management Education, 36(1), 5-32. https://doi.org/10.1177/1052562911408097
Williams, L. J., & Hazer, J. T. (1986). Antecedents and consequences of satisfaction and commitment in turnover models: A reanalysis using latent variable structural equation methods. Journal of Applied Psychology, 71(2), 219–231. https://doi.org/10.1037/0021-9010.71.2.219
Wowor, J. V., & Dewi, Y. E. P. (2022). The influence of psychological safety towards employee engagement using organizational support as intervening variable. Andalas Management Review, 6(2), 32-42. https://doi.org/10.25077/amar.6.2.48-58.2022
Yousaf, S. (2020). Dissection of Herzberg's two-factor theory to predict job satisfaction: Empirical evidence from the telecommunication industry of Pakistan. Pakistan Business Review, 8(2), 85-128. https://doi.org/10.35536/ljb.2019.v8.v2.a4
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Value Chain Management and Business Strategy
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
