การพัฒนารูปแบบศักยภาพผู้นำเชิงนวัตกรรมในธุรกิจบริการทางการเงิน เพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

Palinsu  Jaroenying; Supatta  Pinthapatay; Pawinee Boonyasopon

Authors

Palinsu Jaroenying Faculty of Business and Industrial Development, King Mongkut's University of Technology North Bangkok
Supatta Pinthapatay Faculty of Business and Industrial Development, King Mongkut's University of Technology North Bangkok
Pawinee Boonyasopon Faculty of Architecture and Design King Mongkut's University of Technology North Bangkok

Keywords:

Potential Model, Innovative Leaders, Financial Services, Digital Economy

Abstract

This research aimed to (1) examine the components of the potential of innovative leaders in financial services for competitiveness in the digital economy, 2) develop a potential model for innovative leaders in financial services for competitiveness in the digital economy, and 3) create a proposed development guideline for leaders in financial services for competitiveness in the digital economy. A mixed- method research approach was employed, incorporating the Delphi method, in-depth interviews, and focus group discussions. The study involved 19 banking executives, with research instruments validated using the Index of Item-Objective Congruence (IOC). The focus group discussions included 15 experts in banking, executive leadership, and organizational development, while five human resource experts evaluated the proposed development guideline The research instruments included interviews, questionnaires, and focus group discussions records forms. Data analysis was performed using content analysis, median, and interquartile range (IQR). The research findings revealed that the development of a potential model "B-BEACONN", comprising with three dimensions and eight key components, detailed as 1. Knowledge of Innovative Leaders: (1) banking business understanding and compliance, 2) technological innovation; 2. Skills of Innovative Leaders: (3) innovation-driven organizational management, (4) agile cybersecurity and risk management, (5) data analytics for strategic decision-making; 3. Characteristics of Innovative Leaders: (6) creative and strategic thinking, (7) customer-centric management, and (8) collaboration and ecosystem networking. The proposed development guideline for innovative leaders in financial services for competitiveness in the digital economy was validated through experts focus group discussions, achieving unanimously approved its relevance, applicability, and practical implementation.

References

ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย. (2563). บทบาทของเศรษฐกิจดิจิทัลในประเทศไทย. https://www.set.or.th

พงศ์เทพ จิระโร .(2552). บทวิเคราะห์ค่ามัธยฐาน (Mdn) และค่าพิสัยระหว่างควอร์ไทล์ (IQR). วารสารวิชาการบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์, 7(18), 1-13.

เทอดพงษ์ หงส์หิรัญเรือง. (2561). ผู้จัดการธนาคารพาณิชย์ไทยในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยพระจอมเกล้าพระนครเหนือ]. https://tdc.thailis.or.th/tdc/search_result.php

พัทธนนท์ เปรมสมิทธ์. (2564). การพัฒนารูปแบบการบริหารของผู้บริหารสู่องค์การสมรรถนะสูงของสถาบันการเงินการธนาคาร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยพระจอมเกล้าพระนครเหนือ]. https://tdc.thailis.or.th/ tdc/search_result.php

สำนักส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล. (2566). Cybersecurity: ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ในยุคดิจิทัล. สำนักส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล. https://www.depa.or.th/th/article-view/tech-series-cyber-security

อเครา รัชเวียง, พงษ์ศักดิ์ ผกามาศ, สิกรรมารีย์ ซายเออร์ส, สมใจ ศรีเนตร, และ วีรวัฒน์ เพ็งช่วย. (2564). รูปแบบของการจัดองค์กรที่เน้นนวัตกรรมสำหรับการดำเนินธุรกิจอุตสาหกรรมยุคดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพภายใต้สถานการณ์วิถีปกติใหม่ในประเทศไทย. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก, 11(3), 1-12.

Brand Inside. (2564). คนไทยใช้งาน Mobile Banking มากที่สุดในโลก พร้อมเผย 10 อันดับแพลตฟอร์มยอดนิยม. https://brandinside.asia

Techsauce. (2018). การเติบโตของธุรกิจ FinTech สู่การเป็นตัวแปรสำคัญต่อโลกของ 'การเงินการลงทุนไทย. https:// techsauce.co/tech-and-biz/fintechs-growing-influence-on-financial-world

Ali, Q., & Parveen, S. (2021). A conceptual framework for the role of leadership in financial innovation adoption in the Australian banking industry. Journal of Management Info, 8(3). 192-205.

Ancona, D., Malone, T. W., Orlikowski, W. J., & Senge, P. M. (2007). In praise of the incomplete leader. Harvard Business Review, 85(2), 92–100.

Arner, D. W., Barberis, J. N., & Buckley, R. P. (2015). The evolution of fintech: A new post-crisis paradigm?. Georgetown Journal of International Law, 47(4), 1271–1319.

Baba, M. A., Haq, Z. U., Dawood, M., & Aashish, K. (2023). FinTech adoption of financial services industry: exploring the impact of creative and innovative leadership. Journal of Risk and Financial Management, 16(10), 453.

Deloitte. (2020). Digital leadership: Building tomorrow’s leaders today. https://www2.deloitte.com

Fintech news Africa. (2024, March 21). Redefining resilience for banks in the digital era with the four zeros. Fintech News Africa. https://fintechnews.africa /43518/fintechafrica/redefining-resilience-for-banks-the digital-era-with-the-four-zeros/

Goncharova, N., Rodionov, D., & Bogacheva, T. (2020). Experience in Innovative Leadership in the Banking Business. In 6th International Conference on Social, Economic, and Academic Leadership (ICSEAL-6-2019) (pp. 91-99). Atlantis Press.

Hasan, M. M., Siam, S. A. J., & Haque, A. (2023). The significance of customer service in establishing trust and enhancing the reputation of the banking industry in Bangladesh. Business and Economics in Developing Countries, 1(2), 47-51.

Keeley, L., Walters, H., Pikkel, R., & Quinn, B. (2013). Ten types of innovation: The discipline of building breakthroughs. John Wiley & Sons.

Kitsios, F., Giatsidis, I., & Kamariotou, M. (2021). Digital transformation and strategy in the banking industry: Evaluating the impact of Innovative leadership. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 10(1), 1–15.

Ma, Q. (2023). Leadership and Innovation in the Digital Economy. Academic Journal of Business & Management, 5(10), 146-150.

McKeown, M. (2008). The Truth About Innovation. Prentice Hall.

McKinsey. (2022). What is innovation? McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/featured%20insights/mckinsey%20explainers/what%20is%20innovation/what-is-innovation-final.pdf?shouldIndex=false

Mishkin, F. S. (2019). The economics of money, banking, and financial markets (12th ed.). Pearson Education.

Mrwebi, V., & Cici, Y. (2019). Exploring innovative leadership in the financial sector: A case of risk management in banking. Corporate Governance and Organizational Behavior Review, 3(2), 19-29.

Nasution, R. A., Sembada, A. Y., Miliani, L., Resti, N. D., & Prawono, D. A. (2014). The Customer Experience Framework as Baseline for Strategy and Implementation in Services Marketing. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 148, 254–261.

Porter, M. E. (2020). The role of financial services in driving economic stability and growth. https://www.hbs.edu

Sharma, R. (2023). Digital transformation in financial services: Navigating new frontiers. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-25650-0

Shivkumar, G., & Nihaal, M. (2017). A Survey on the Role of Artificial Intelligence in financial Technology. International Journal of Innovative Research in Computer, 5(6). 11809 – 11816.

Susanto, Y., Lian, B., & Marisya, F. (2023). Creativity and innovative behavior to enhance competitive advantage with the moderating role of digital leadership. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 7(4), 1614-1628.

Tchuta, L., & Xie, F. (2017). “Towards a synergic innovation management model:the interplay of market, technology, and management innovations”. International Journal of Business and Economic Development (IJBED), 5(1), 60-70.

Wells, R. (2024). What is leadership? a new definition for 2024. Forbes. https://www.forbes.com/sites/rachelwells/2024/03/12/what-is-leadership-a-new-definition-for-2024/?sh=69a05f173c92

World Bank. (2021). Financial inclusion: A key driver for reducing inequality and fostering economic growth. https://www.worldbank.org