การพัฒนารูปแบบศักยภาพผู้นำเชิงนวัตกรรมในธุรกิจบริการทางการเงิน เพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

บทคัดย่อ

            การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ประกอบศักยภาพของผู้นำเชิงนวัตกรรมในธุรกิจบริการทางการเงินเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล 2) พัฒนารูปแบบศักยภาพของผู้นำเชิงนวัตกรรมในธุรกิจบริการทางการเงินเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล และ 3) จัดทำคู่มือพัฒนาศักยภาพผู้นำเชิงนวัตกรรมในธุรกิจบริการทางการเงินเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล การวิจัยเป็นแบบผสมผสานระหว่างเทคนิคเดลฟาย สัมภาษณ์เชิงลึก และประชุมสนทนากลุ่ม ผู้ให้ข้อมูลในงานวิจัย คือผู้บริหารธนาคาร จำนวน 19 คน  ตรวจสอบคุณภาพเครื่องมือโดยใช้เทคนิค Index of Item–Objective Congruence (IOC) ประชุมสนทนากลุ่ม ประกอบด้วยผู้ทรงคุณวุฒิซึ่งมีประสบการณ์ในธุรกิจการเงินการธนาคาร นักพัฒนาผู้บริหารและพัฒนาองค์กร จำนวน 15 คน ประเมินคู่มือโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์กร จำนวน 5 คน เครื่องมือในงานวิจัยประกอบด้วย แบบสัมภาษณ์ แบบสอบถาม แบบบันทึกสนทนากลุ่ม การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ค่าสถิติมัธยฐาน (Median) และค่าพิสัยระหว่างควอไทล์ (Interquartile Range) ผลการวิจัยพบว่า รูปแบบ B-BEACONN เป็นรูปแบบศักยภาพของผู้นำเชิงนวัตกรรมในธุรกิจบริการทางการเงินเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล ประกอบด้วย 3 มิติ 8 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ 1. มิติด้านความรู้ผู้นำเชิงนวัตกรรมมีองค์ประกอบหลัก (1) ด้านธุรกิจการเงินการธนาคาร (2) ด้านเทคโนโลยีเชิงนวัตกรรม 2. มิติด้านทักษะผู้นำเชิงนวัตกรรม มีองค์ประกอบหลัก (3) ด้านการบริหารองค์กรด้วยนวัตกรรม (4) ด้านการบริหารความเสี่ยงของนวัตกรรม (5) ด้านการจัดการข้อมูลเชิงลึก 3. มิติคุณลักษณะผู้นำเชิงนวัตกรรม มีองค์ประกอบหลัก (6) ด้านความคิดเชิงสร้างสรรค์ (7) ด้านการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (8) ด้านความร่วมมือกับเครือข่าย รูปแบบและคู่มือการพัฒนาศักยภาพผู้นำเชิงนวัตกรรมในธุรกิจบริการทางการเงินเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล ได้รับความเห็นชอบจากผู้ทรงคุณวุฒิในการประชุมสนทนากลุ่ม ด้วยฉันทามติในด้านความเหมาะสม ความสอดคล้องของเนื้อหา และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้