การพัฒนาแบบจำลองธุรกิจเชิงกลยุทธ์ของสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพการดำเนินงานของสหกรณ์
ออมทรัพย์ตำรวจในประเทศไทย รวมทั้งเพื่อพัฒนาแบบจำลองธุรกิจเชิงกลยุทธ์ของสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจในประเทศไทย และเพื่อประเมินแบบจำลองธุรกิจเชิงกลยุทธ์กับสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจในประเทศไทย การศึกษาในครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยแบ่งการวิจัยออกเป็น 3 ระยะ ได้แก่ 1) การศึกษาสภาพการดำเนินงานของสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจในประเทศไทย 2) การพัฒนาแบบจำลองธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจ และ 3) ประเมินแบบจำลองธุรกิจเชิงกลยุทธ์
กับสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจในประเทศไทย ประชากรและกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ สหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจในประเทศไทย จำนวน 131 แห่ง ใช้วิธีการเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ ได้แก่ แบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการศึกษา พบว่า ระยะที่ 1 การศึกษาสภาพการดำเนินงานของสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจในประเทศไทย พบว่า ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับสภาพการดำเนินงานโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยข้อที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ การระบุกลุ่มลูกค้าสมาชิกอย่างชัดเจนและการจัดกลุ่มตามความต้องการที่แตกต่างกัน รองลงมาคือ การให้บริการอัตราดอกเบี้ยและบริการพิเศษที่ตรงกับความต้องการของสมาชิก ส่วนข้อที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุดคือ การบริหารจัดการต้นทุนที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสม

            ระยะที่ 2 ผลการพัฒนาแบบจำลองธุรกิจเชิงกลยุทธ์ของสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจโดยประยุกต์ใช้แนวคิด Business Model Canvas จากการสนทนากลุ่มกับผู้ทรงคุณวุฒิ มีข้อเสนอแนะที่สอดคล้องกันในหลายประเด็นสำคัญ อาทิ ด้านการบริการทางการเงิน ผู้ทรงคุณวุฒิเห็นพ้องต้องกันว่าสหกรณ์ควรมุ่งเน้นการให้บริการทางการเงินที่ตอบสนองความต้องการของสมาชิกอย่างแท้จริง เช่น สินเชื่อที่มีอัตราดอกเบี้ยและระยะเวลาผ่อนชำระที่เหมาะสม

            ระยะที่ 3 การประเมินแบบจำลองธุรกิจเชิงกลยุทธ์ พบว่า ระดับความคิดเห็นโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยข้อที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ แบบจำลองสามารถส่งเสริม การมีส่วนร่วมของสมาชิกและช่วยให้สหกรณ์สามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ และสังคมในอนาคต ส่วนข้อที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ แบบจำลองสามารถแก้ไขปัญหาที่สหกรณ์กำลังเผชิญอยู่ได้ในระดับปานกลาง