The Influence of Customer Brand Engagement on Electric Vehicle Purchasing Decisions
Keywords:
Brand engagement, Electric vehicles, Purchase decision, Communication, ServiceAbstract
The objective of this study is to examine the problems and obstacles regarding brand engagement toward electric vehicles (EVs), and to investigate the effects of EV brand engagement on purchasing decisions. The sample group consists of 400 individuals who planned to purchase, currently used or had previously used electric vehicles in Bangkok and its vicinity, selected through simple random sampling. A questionnaire was employed as the data collection tool. The research findings revealed that the majority of the respondents were female and currently owned a personal vehicle. The hypothesis testing results indicated that all five engagement factors, namely; communication, product attributes, after-sales service, price and expenses and electric vehicle (EV) engagement significantly influenced EV purchasing decisions, with price and expenses exerting the greatest influence. Furthermore, the analysis of direct and indirect effects of EV brand engagement on purchasing decisions revealed that the variables predicting EV purchasing decisions had a significant direct effect. Regarding indirect effects, product attributes and price and expenses were statistically significant at the 0.001, communication was significant at the 0.01 and after-sales service was significant at the 0.05. Recommendations for future research include conducting in-depth analysis of individual electric vehicle (EV) brands to identify flaws and market gaps, enabling the development of products that better meet consumer needs. This should be accompanied by an examination of government policies to stimulate widespread adoption, such as tax incentives. Furthermore, research should explore public and private partnership (PPP) models for infrastructure development, including battery charging stations and dedicated parking spaces. Yet, study should be made focusing on enhancing vehicle efficiency for real life application.
References
กรวัฒน์ จันทะคุณ. (2563). บทบาทของสิ่งกระตุ้น ประสบการณ์บนเว็บไซด์ความผูกพันในตราสินค้าและการ สนับสนุนตราสินค้าของบริการจองห้องพักผ่านตัวกลาง ออนไลน์ในประเทศไทย. ในรายงานสืบเนื่องจากการประชุมวิชาการระดับนานาชาติและระดับชาติด้านบริหารธุรกิจและการบัญชี (หน้า 217–227). คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี, มหาวิทยาลัยขอนแก่น. https://gsbooks.gs.kku.ac.th/63/ingrcba2020/pdf/MKT04.pdf
ชลธิกานต์ ยอดยศ. (2566). ปัจจัยทางการตลาดด้านการส่งเสริมการขายที่มีอิทธิผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้า BYD ATTO 3 ในเขตกรุงเทพมหานคร. Procedia of Multidisciplinary Research, 1(7), 1-11. https://so07.tcithaijo.org/index.php/PMR/article/view/1749
ณรัล ลีลามานิตย์. (2563). รถไฟฟ้า (Electric Vehicles) กับบริบทของประเทศไทย. ศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษา สถาบันบัณฑิตสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (SMC). https://www.sasin.edu/wp-content/uploads/2020/06/SMC-Executive-Summary-Electric-Vehicles.pdf
ณัฐวุฒิ พิมพา. (2549). การตลาดแบบตัวจริง!. Print-At-Me (Thailand).
ธนดล ชินอรุณมังกร (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถยนต์นั่งส่วนบุคคลระบบไฟฟ้า (EV). บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/handle/123456789/1118
ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน). (2564). 10 ลิสต์ค่าใช้จ่ายแฝงเมื่อซื้อรถ 1 คัน คิดให้ดี...ก่อนถอยคันใหม่. https://www.ttbbank.com/th/fin/detail/10-lists-usage-buy-car.
ธีรเดช สนองทวีพร. (2568). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์พลังงานไฟฟ้าของผู้บริโภคในเขตจังหวัดนนทบุรี. วารสารธรรมเพื่อชีวิต, 31(2). 81-97. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/dhammalife/index
บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด. (2561). นวัตกรรมการตลาดสำหรับคนยุคใหม่. http://www.Entraining.net/article.
บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำกัด (มหาชน). (2568). รู้เรื่องรถยนต์ไฟฟ้า ก่อนตัดสินใจซื้อ. กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์. https://www.krungsriautobroker.com/Content/8-tricks-to-know-before-buy-ev-car
บริษัท Marketingoops. (2015). เผย 5 ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค เพื่อวางกลยุทธ์ทางการตลาด. https://www.marketingoops.com/reports/behaviors/5-stages-of-buying-decision-process/.
ปริญญา โคตคํา. (2565). การศึกษาความผูกพันกับแบรนด์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ไทยดีไซน์เนอร์ ที่ส่งผลเชิงบวกต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าไทยดีไซน์เนอร์ในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์, มหาวิทยาลัยมหิดล.
เพ็ญรุ้ง จำปาทอง, มนตรี สังข์ทอง, ปรมินทร์ โฆษิตกุลพรและอธิพันธ์ วรรณสุริยะ. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้า. วารสารวิชาการสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ, 10(1), 1-16. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/svittj/article/view/266378
สถาบันวิจัยและพัฒนาพลังงานนครพิงค์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ (ERDI). (2564). รถไฟฟ้า EV คืออะไร?. https://erdi.cmu.ac.th/?p=2956.
สุภัทรา สงครามศรี และฐกร กิจอานันท์. (2567). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้าของ ประชาชนในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่างของประเทศไทย. วารสารวิชาการเทคโนโลยีการจัดการ, 5(2). 103-116. https://doi.org/10.14456/ajmt.2024.17
Anisur, R., & Chattopadhyay, G. (2015). Long Term Warranty and After Sales Service Concept, Policies and Cost Models. In: Springer-Verlag, London.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York, NY: John Wiley & Sons.
Culp, B. (2022). Electric Cars For Dummies. John Wiley & Sons.
Eagle, L., Czarnecka, B., Dahl, S., & Lloyd, J. (2020). Marketing communications (2nd Edition). Taylor & Francis. https://doi.org/10.4324/9781003033943
Elearn. (2013). Effective communications. Taylor & Francis. https://doi.org/10.4324/9780080492636
Elghanam, E.; Hassan, M.;Osman, A.; Ahmed, I. Review of Communication Technologies forElectric Vehicle Charging Management and Coordination. World Electr. Veh. J. 12(3), 92. https://doi.org/10.3390/wevj12030092
Hu, L., & Bentler, P. (1998). Fit indices in covariance structure modeling: Sensitivity to under parameterized model misspecification. Psychological Methods, 3(4), 424–453.https://doi.org/10.1037/1082-989X.3.4.424Lynne
Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2023). Principles of marketing (19th ed., Global ed.). Pearson Education.
McConnell, C. R., Brue, S. L., & Flynn, S. M. (2017). Economics (20th ed.). McGraw-Hill Education.
Mckeown, M. (2014). The innovation book: how to manage ideas and execution for outstanding results. Pearson UK Education.
Sorli, M., & Stokic, D. (2009). Innovating in product/process development: Gaining pace in new product development. London: Springer London. https://doi.org/10.1007/978-1-84882-545-1
Staron, M. (2021). Automotive software architectures: An introduction. Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-65885-4
Sivabalan, P., Wakefield, J., Sawyers, R., Jackson, S. & Greg Jenkins, G.. (2018). ACCT3 Management. Cengage Learning Australia
Susilo, A., & Ikhsan, R. (2020). After sales service to increase customer satisfaction: application of importance performance analysis method. Journal of Business Studies and Mangement Review, 3(2), 1-7. https://doi.org/10.22437/jbsmr.v3i2.9698
Techa-Erawan, T., Ratisukpimol, W., & Bunditsakulchai, P. (2024). The analysis of consumer preference on EV adoption barriers and policy stimulations in Thailand. International Journal of Energy Economics and Policy, 14(4), 160-168. https://doi:10.32479/ijeep.15987.
Vrkljan, B. H., & Anaby, D. (2011). What vehicle features are considered important when buying an automobile? An examination of driver preferences by age and gender. Journal of safety research, 42(1), 61-65. https://doi.org/10.1016/j.jsr.2010.11.006
Wu, T., & Liu, X. (2023). Large-scale group decision-making with uncertain and behavioral considerations: Methods and applications. Springer Nature Singapore. https://doi.org/10.1007/978-981-19-8167-8
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Doctor of Philosophy in Social Sciences Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
