การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐสู่ระบบราชการ 4.0 ของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครพนม

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐสู่ระบบราชการ 4.0 ของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครพนม 2) ศึกษาปัจจัยนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ที่ส่งผลต่อการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐสู่ระบบราชการ 4.0 3) เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐสู่ระบบราชการ 4.0 กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานในสำนักงานที่ดินจังหวัดนครพนม และสำนักงานที่ดินจังหวัดนครพนมสาขา/ส่วนแยก จำนวน 110 คน โดยการหาขนาดของกลุ่มตัวอย่างใช้วิธีการคำนวณจากสูตรของยามาเน่ เครื่องมือ ที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า 1) ระดับคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐสู่ระบบราชการ 4.0 ของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครพนม โดยรวมอยู่ในระดับมาก 2) ปัจจัยด้านนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ด้านเทคโนโลยี ด้านความคิดสร้างสรรค์ และด้านนวัตกรรมส่งผลต่อคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ สู่ระบบราชการ 4.0 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 3) แนวทางพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ สู่ระบบราชการ 4.0 ของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครพนม 3.1) ด้านการนำองค์การ ควรมีการสื่อสารถ่ายทอดวิสัยทัศน์ ยุทธศาสตร์ เป้าหมาย และตัวชี้วัดไปสู่ทุกระดับขององค์การอย่างทั่วถึง 3.2) ด้านการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ ควรมีการกำหนดยุทธศาสตร์แผนงาน ที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในอนาคต 3.3) ด้านการให้ความสำคัญ กับรับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ควรมีการประเมินความพึงพอใจในรูปแบบที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ข้อมูลที่สามารถนำมาใช้ประโยชน์ในการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงาน 3.4) ด้านการวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ ควรมีการบริหารจัดการข้อมูล สารสนเทศ ให้มีประสิทธิภาพและใช้งานได้ 3.5) ด้านการมุ่งเน้นบุคลากร ควรส่งเสริมให้บุคลากรเห็นถึงความสำคัญของการบริหารจัดการภาครัฐสู่ระบบราชการ 4.0 จนเกิดเป็นวัฒนธรรมองค์การ 3.6) ด้านการมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ ควรกำหนดให้มีระบบการติดตามและและทบทวนผลการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำผลดังกล่าวมาใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาองค์การให้มีประสิทธิภาพและยั่งยืน