กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของ Pet Parents ของอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยง ในประเทศไทย
คำสำคัญ:
แนวทางการสื่อสารการตลาด, ธุรกิจสัตว์เลี้ยง, pet parentsบทคัดย่อ
การวิจัยในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการสื่อสารการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของ pet parents และเพื่อนำเสนอแนวทางการสื่อสารที่เหมาะสมกับแต่ละประเภทธุรกิจ โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพผ่านการสนทนากลุ่ม (focus group discussion) กับกลุ่มตัวอย่าง 14 ครอบครัว ใช้วิธีการคัดเลือกกลุ่มผู้ให้ข้อมูลแบบเจาะจง (purposive sampling) เพื่อสะท้อนมุมมองที่หลากหลายและลึกซึ้งของกลุ่มเป้าหมายกลุ่มผู้ให้ข้อมูล ซึ่งแบ่งออกเป็น 1) pet parents ทั่วไป 2) pet parents ที่เป็นสัตวแพทย์ และ 3) pet parents ที่มีอิทธิพลในการแนะนำสินค้าและบริการ การวิจัยใช้แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งมีโครงสร้าง และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธีม (thematic analysis) โดยมีการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข้อมูลด้วยวิธีการตรวจสอบข้อมูลแบบสามเส้า ผลการศึกษาซึ่งจัดเรียงตามรูปแบบ SMC (Sender-Message-Channel) พบว่าการสื่อสารมีความแตกต่างกันใน 4 กลุ่มธุรกิจหลัก สำหรับ ธุรกิจอาหารสัตว์และบริการด้านสุขภาพ สิ่งสำคัญที่สุดคือ ความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญ จากสัตวแพทย์และผู้เชี่ยวชาญ ส่วน ธุรกิจอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อใช้ การตลาดเชิงอารมณ์ ที่เน้นความน่ารักและความผูกพัน และสำหรับ ธุรกิจบริการดูแลสัตว์เลี้ยง ความโปร่งใสและความปลอดภัย เป็นสิ่งสำคัญที่สุด งานวิจัยสรุปว่าผู้ประกอบการควรใช้แนวทาง การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (IMC) และปรับแต่งข้อความและช่องทางการสื่อสารให้สอดคล้องกับคุณค่าหลักของธุรกิจ เพื่อสร้างความเชื่อมั่น ความผูกพัน และความโปร่งใสในมุมมองของผู้บริโภคกลุ่มนี้
เอกสารอ้างอิง
Berlo, D. K. (1960). The process of communication: An introduction to theory and practice. Holt,Rinehart and Winston.
BrandAgeOnline. (2566). จากสัตว์เลี้ยง สู่คนในครอบครัว กลยุทธ์ “Petsumer Marketing” ที่นักการตลาดควรรู้เพื่อมัดใจทาสสายเปย์. BrandAge. สืบค้น 20 มีนาคม 2567 จาก https://www.brandage.com/article/34029.
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa.
Charles, N. (2014). ‘Animals just love you as you are’: Experiencing kinship across the species barrier. Sociology, 48(4), 715–730.
Digimusketeers. (2566). Petsumer กลยุทธ์ใหม่ตอบโจทย์กลุ่มทาสรักนักเปย์สัตว์เลี้ยง. สืบค้น 10 พฤษภาคม 2567 จาก https://digimusketeers.co.th/blogs/online-marketing/petsumer.
Irvine, L., & Cilia, L. (2017). More-than-human families: Pets, people, and practices in multispecies households. Sociology Compass, 11(2), e12455. https://doi.org/10.1111/soc4.12455.
Khongthon, P. (2021). Health-conscious pet owner and premium pet food purchasing in Thailand. Independent Study Master of Arts in Business and Managerial Economics, Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD). https://digital.car.chula.ac.th/chulaetd/7621/.
Kim, J-Y., Ko, S-H., & Choi, Y. (2024). Unveiling the power of social influencers in brand trust and brand identification. South African Journal of Business Management, 55(1), a4087. https://doi.org/ 10.4102/sajbm.v55i1.408.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed). Pearson.
Marketing Oops. (2568). เจาะลึก 'Pet Parent' โอกาสทางธุรกิจที่เป็นมากกว่า 'เทรนด์ชั่วคราว' เมื่อเราอดได้ แต่ลูกต้องออยู่สบายที่สุด. Marketing Oops. สืบค้น 14 กรกฎาคม 2568 จากhttps://www.marketingoops.com/news/pet-parents-trends-in-thailand/.
Mintel. (2025). Thailand’s pet market shifts toward wellness, longevity, and sustainability. Mintel. Retrieved May 14, 2025, from https://www.mintel.com/press-centre/thailand-pet-market-wellness- longevity-sustainability/.
Pet Fair South-East Asia. (2024). Thailand pet care market. Pet Fair South-East Asia. Retrieved July 15, 2024, from https://petfair-sea.com/asia-markets/southeast-asia-pet-market/thailand-pet-market/.
Mortel. (2024). Innovative pet marketing strategies to engage the Petsumer market. Primal. Retrieved November 25, 2024, from https://www.primal.co.th/trend/get-to-know-pet-marketing-strategy/.
Tirutrungsi, S., & Thabhiranrak,T. (2018). The factors affecting decision on selecting pet shop in Bangkok. Proceedings of International Academic Conferences 8810425, International Institute of Social and Economic Sciences. https://ideas.repec.org/p/sek/iacpro/8810425.html.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2015). Consumer behavior (11th ed). Pearson.
Solomon, M. R. (2020). Consumer behavior: Buying, having, and being (13th ed). Pearson.
TGM Research. (2024). Pet Humanization Insights in Thailand 2024.TGM Research. Retrieved May 24, 2024, from https://tgmresearch.com/pet-humanization-report-thailand.html.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร เป็นทัศนะ ลิขสิทธิ์ และความรับผิดชอบของผู้เขียนเจ้าของผลงาน
