กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดแบบปูพรมเพื่อสร้างการรับรู้และเพิ่มยอดขาย บริการจัดส่งสินค้า

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการรับรู้ของลูกค้าต่อบริการจัดส่งสินค้าภายหลังการดำเนินกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดแบบปูพรม และ 2) ศึกษาแนวโน้มการใช้บริการและยอดขายบริการจัดส่งสินค้าภายหลังดำเนินกลยุทธ์ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ประชาชนในพื้นที่ศึกษา 3 พื้นที่ จำนวน 372 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์ ระหว่างเดือนมกราคมถึงเมษายน พ.ศ. 2569 แบบสอบถามผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาโดยผู้ทรงคุณวุฒิ 3 คน มีค่าดัชนีความสอดคล้องเฉลี่ยเท่ากับ .97 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เคยใช้บริการจัดส่งสินค้า จำนวน 358 คน คิดเป็นร้อยละ 96.24 และในกลุ่มผู้ที่เคยใช้บริการ ส่วนใหญ่ใช้บริการมากกว่า 5 ครั้งต่อสัปดาห์ คิดเป็นร้อยละ 47.76 ระดับการรับรู้เกี่ยวกับบริการจัดส่งสินค้าโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ซึ่งการทราบช่องทางการสั่งซื้อมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด ความคิดเห็นต่อองค์ประกอบของกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดแบบปูพรมโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด  ซึ่งการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์และการแนะนำบริการโดยพนักงานได้รับการประเมินในระดับสูง นอกจากนี้ ภายหลังดำเนินกลยุทธ์ ยอดขายเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้นจาก 3,978 บาท เป็น 8,705 บาท หรือเพิ่มขึ้นร้อยละ 118.83 ขณะที่จำนวนบิลการใช้บริการเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้นจาก 25 บิล เป็น 57 บิล หรือเพิ่มขึ้นร้อยละ 128.00 ผลดังกล่าวสะท้อนแนวโน้มการใช้บริการและยอดขายที่เพิ่มขึ้นภายหลังดำเนินกลยุทธ์ โดยเป็นการวิเคราะห์เชิงพรรณนาและไม่ได้มุ่งยืนยันความเป็นเหตุเป็นผลโดยตรง