ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในชนบท กรณีศึกษาผู้บริโภคในอำเภอท่าฉาง จังหวัดสุราษฎร์ธานี

Kanittha Pattanasing; Yasinee  Sriathchananan

Authors

Kanittha Pattanasing Faculty of Management Sciences, Suratthani Rajabhat University https://orcid.org/0000-0002-7452-3352
Yasinee Sriathchananan Toemtemsiri Point Logistics Company Limited

Keywords:

Consumer Behavior, Marketing Mix, Online Shopping, Safety and Trust

Abstract

This research aims to examine factors related to online shopping decision behavior of rural consumers, a case study of consumers in Tha Chang District, Surat Thani Province. The factor includes personal characteristics, marketing mix, and safety and trust in the online shopping channel. This study is quantitative research, using questionnaires to collect data from 400 rural consumers who had previously engaged in online shopping and resided in Tha Chang District, Surat Thani Province. Using a purposive sampling approach. Statistics for data analysis were frequency, percentage, Chi-Square, Cramer's V, and Somers' d. The research findings are as follows: 1) Personal characteristic factors, including education level, occupation, and monthly income are correlated with all aspects of online shopping decision behavior. These aspects include online shopping channels, purchase frequency, purchase amount, types of products purchased and time of purchase. While gender is related to online shopping channels and types of products purchased. Age is associated with online shopping channels, purchase amount and types of products purchased. 2) Marketing mix factors 4Ps are correlated with online shopping decision behavior, particularly in terms of purchase frequency, purchase amount and time of purchase. 3) Sefety and trust factors in the online shopping channel are related to various aspects of online shopping decision behavior, including online shopping channels, purchase frequency, purchase amount and time of purchase at a significance level of 0.05.

References

จริยา ศรีจรูญ (2564). พฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์. วารสารวิชาการเซาธ์อีสท์บางกอก. 7(2), 1-13.

จุฑารัตน์ เกียรติรัศมี (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิชั่นออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาหบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ชนพงษ์ อาภรณ์พิศาล.(2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของนักท่องเที่ยวถนนคนเดินทวารดีศรีนครปฐม จังหวัดนครปฐม. วารสารสหวิทยาการวิจัย: ฉบับบัณฑิตศึกษา, 10(1), 18-25.

ชนิดา จันทร์คลองใหม่. (2563). ความสัมพันธ์ของดครงสร้างเมืองกับการบริโภคออนไลน์. การค้นคว้าอิสระผังเมืองมหาหบัณฑิต มหาวิทยาลัยศิลปากร.

ธนิดา อัศวโยธิน. (2561). การตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา. สืบค้น 25 สิงหาคม 2566 จาก http://www.ba-bstract.ru.ac.th/AbstractPdf/ 2561-5-7_1565850078.pdf.

นฤมล สนหอม. (2564). การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ กระแสนิยม ความปลอดภัยและความไว้วางใจ และแรงจูงใจในการซื่อสินค้าออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้า ผ่านร้านค้าอินสตาแกรมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

ปิยมาภรณ์ ช่วยชูหนู. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางสังคมออนไลน์. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาหบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

พงศกร ปาลกะวงศ์ ณ อยุธยา. (2559). การรับรู้ถึงความเสี่ยง เครื่องหมายรับรองความน่าเชื่อถือ และเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาหบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

ราช ศิริวัฒน์. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค. สืบค้น 25 สิงหาคม 2566) จาก https://doctemple.wordpress.com/ 2017/01/25.

สุณิสา ตรงจิตร์. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางตลาดกลาง.พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace). การค้นคว้าอิสรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). e-Commerce ไทย ยุคหลัง Covid-19. สืบค้น 25 สิงหาคม 2566 จาก https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/Knowledge-Sharing/ Perspective-on-Future-of-e-Commerce.aspx).

ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และศุภร เสรีรัตน์. (2552).การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.

ศูนย์ข้อมูลและข่าวสืบสวนเพื่อสิทธิพลเมือง (2564). ผลสำรวจพบคนไทยมีอัตราช้อปปิ้งออนไลน์สูงที่สุดในโลกช่วง COVID-19. สืบค้น 25 สิงหาคม 2566) จาก https://www.tcijthai.com/news/2021/19/scoop/11763

Akbar, R. M., Sularso, R. A., & Indraningrat, K. (2020). The Effect of Price, Ease of Transaction, Information Quality, Safety, and Trust on Online Purchase Decision. e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 7(1), 77-81.

Antarwiyati,P., Nurhakim, A.L., & Kusuma, H. (2010). Determinan Electronic Loyalty (e-Loyalty) Pada Website. Jurnal Akuntansi dan Auditing Indonesia,14(1),1-21.

Besdo Global Service AB. (2023). Building Trust and Safety: Why It Matters and How to Get It Right. Retrieved 25 August 2023 from https://besedo.com/knowledge-hub/blog/building-trust-and-safety-why-it-matters-and-how-to-get-it-right.

Boschma, R. A., & Weltevreden, J. W. J. (2005). B2C E-commerce adoption in inner cities: An evolutionary perspective. Papers in Evolutionary Eonomic Geography (PEEG), 0503, 1-20.

Botsch, R. E. (2011). Significance and Measures of Association. Retrieved 25 August 2023 from https://polisci.usca.edu/apls301/Text/Chapter%2012.%20Significance%20and%20Measures%20of%20Association.htm.

Gajjar, N.B. (2013). Factors Affecting Consumer Behavior. International Journal of Research In Humanities and Social Sciences, 1(2),10-15.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Principles of Marketing. (14th ed.). New YorK: Pearson Education.

Park, C.H., & Kim, Y.G.(2006).The Effect of Information Satisfaction and Relational Benefit on Consumers Online Site Commitments. Journal of Electronic Commerce in Organizations, 4(1), 70-90.

Sonagnon, H., Antonio, C., Jesus, G. F., & Natacha, G. (2018). Inner city versus urban periphery retailing: store relocation and shopping trip behaviours. Transportation Research Procedia ,30, 363-372.

Techsaurce. (2020). New Marketing Trend in The New Normal Era. Retrieved 25 August 2023 from https://techsauce.co/tech-and-biz/new-marketing-trend-in-the-new-normal-era.