FACTORS INFLUENCING THE DECISION-MAKING TO SELECT HOSPITALS IN UDON THANI MUNICIPALITY
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to study factors influencing the decision-making to select hospitals and compared those factors and classified types of hospitals, occupations, and income. This research was a survey research, which defined sample group with 400 participants by Simple random sampling from residents in Udon Thani Municipality. Using questionnaire for data collecting and the statistics for data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, t – test, and f – test. The results of the research found that the overview of factors influencing the decision-making to select hospitals in Udon Thani Municipality and all of 7 aspects, which were product and service, facility, distribution channel, personnel, process, price and promotion, had a high level of importance. Moreover, the customers had the different characteristics, such as the types of hospitals, occupations, income, and had different opinions on the factors that influenced the decision for hospital services selection, both in overall and in each aspect.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้ ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ และคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละเรื่องเป็นความคิดเห็นของผู้เขียนบทความแต่ละท่าน
References
การเคหะแห่งชาติ. (2561). ข้อมูลประชากร 2561. กรุงเทพฯ: ฝ่ายวิชาการพัฒนาที่อยู่อาศัย การเคหะแห่งชาติ.
ณปภัช อัครกุลฤทธิ์, ธราทิพย์ ไตรสุวรรณ และ อิงครัตน์ พัชรเรืองกิตติ์. (2552). รายงานการวิจัยปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อความพึงพอใจในการเข้ารับบริการในโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร. พิษณุโลก: มหาวิทยาลัยนเรศวร.
วิญญ์ชยานันต์ วัชรานันทกุล, ณัฐวุฒิ บุญศรี และดวงรัตน์ โกยกิจเจริญ. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางบทความวิจัยเสนอในการประชุมวิชาการด้านมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ระดับชาติ ครั้งที่ 2 “มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ นวัตกรรมสร้างสรรค์สังคม” การตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจในการเลือกใช้บริการทางการแพทย์ ของโรงพยาบาลมิชชั่นภูเก็ต. (หน้า 901-914). สงขลา: มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา.
สมปอง ประดับมุข. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจด้านส่วนประสมการตลาดบริการ 7P’s ของผู้ใช้บริการโรงพยาบาลศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี. การค้นคว้าอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (การตลาด) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
Cronin, J. J., Brady, M. K., & Hult, G. T. M. (2000). Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments. Journal of Retailing, 76(2), 193-218.
Kim, J., et al. (2008). Chemosensitization prevents tolerance of Aspergillus fumigatus to antimycotic drugs. Biochemical and Biophysical Research Communications, 372(1),266-271.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. (11th ed).. U.S.A.: Prentice Hall.
Oyeniyi, O., and Joachim, A. A. (2008). Customer service in the retention of mobile phone users in Nigeria. African Journal of Business Management, 2(2), 26-31.
Woodside, A. G., Frey, L. L., & Daly, R. T. (1989). Linking service quality, customer satisfaction, and behavioral intention. Journal of Health Care Marketing, 9(4), 5 –17.
Yamane, T. (1967). Statistics, An Introductory Analysis. (2nd Ed.). New York: Harper and Row.