ปัจจัยจูงใจและบริการทางภาษีที่ส่งผลต่อพฤติกรรมและประสิทธิภาพ การยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาของผู้มีเงินได้ในเขตพื้นที่สำนักงานสรรพากรภาค 2
คำสำคัญ:
ปัจจัยจูงใจและบริการทางภาษี, พฤติกรรมการยื่นแบบ, ประสิทธิภาพการยื่นแบบบทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยจูงใจและบริการทางภาษีที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาของผู้มีเงินได้ในเขตพื้นที่สำนักงานสรรพากรภาค 2 และ2) เพื่อศึกษาปัจจัยจูงใจและบริการทางภาษีที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาของผู้มีเงินได้ในเขตพื้นที่สำนักงานสรรพากรภาค 2 กลุ่มตัวอย่างในการวิจัย คือ ผู้มีเงินได้ในเขตพื้นที่สำนักงานสรรพากรภาค 2 จำนวน 400 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ 1) การวิเคราะห์สหสัมพันธ์เพียร์สัน 2) การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาวิจัย พบว่า 1) ผู้มีเงินได้มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยจูงใจและบริการทางภาษีโดยรวมอยู่ในระดับมาก ด้านที่มากที่สุดคือ ด้านบุคลากรความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาโดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยเฉพาะด้านการใช้ระบบ E-Filing และความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาโดยรวมอยู่ในระดับมาก ด้านที่มากที่สุดคือด้านความสมัครใจ 2) ปัจจัยจูงใจและบริการทางภาษีด้านความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับภาษี ด้านการประชาสัมพันธ์ และด้านจำนวนภาษีที่ชำระ มีอิทธิพลเชิงบวกต่อพฤติกรรมและประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา อย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ปัจจัยจูงใจและบริการทางภาษี ด้านการรับรู้การนำไปใช้ มีอิทธิพลเชิงลบต่อพฤติกรรมและประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา
เอกสารอ้างอิง
กรมสรรพากร. (2563). ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา. สืบค้น 10 ตุลาคม 2567 จาก https://www.rd.go.th/27860.html
กรมสรรพากร. (2567). สถิติการยื่นแบบฯ ทางอิเล็กทรอนิกส์ ปีงบประมาณ พ.ศ. 2567.กองเทคโนโลยีสารสนเทศ และกองบริหารการเสียภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์. สืบค้น 10 ตุลาคม 2567 จาก https://www.rd.go.th/67140.html.
ชิดตะวัน ชนะกุล. (2561). ภาระภาษีและการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศไทย. Connexion: Journal of Humanities and Social Sciences, 7(2), 174-197.
ธนสรร ธนาภัคเดชจินดา. (2565). องค์ประกอบการชาระภาษีรวมถึงปัญหาและอุปสรรคที่มีผลกระทบต่อการยื่นแบบและชำระภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาของภาคใต้ฝั่งอันดามัน. การค้นคว้าอิสระบัญชีมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
บุญชม ศรีสะอาด. (2560). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 10). สุวีริยาสาส์น.
ประทุมมา ภูริบริบูรณ์ และจารุวรรณ แซ่เต้า. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการปฏิบัติตามกฎหมายภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาของบุคคลต่างชาติที่เข้ามาทำงานในประเทศไทย. วารสารรัชภาคย์, 17(50), 33-47.
มาริสา ลิ่มศิลา. (2565). ปัจจัยจูงใจและการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการยื่นแบบแสดงรายการ ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาในเขตสำนักงานสรรพากรภาค 1. การค้นคว้าอิสระบัญชีมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
รอฮานี นิลพัน. (2563). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการชำระภาษีบำรุงท้องที่ของประชาชนในตำบลสะดาวา อำเภอยะรัง จังหวัดปัตตานี. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
รัชนีวรรณ ศรีอุบลมาศ. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการค้างชำระหนี้ภาษีอากรของนิติบุคคลในพื้นที่จังหวัดพิษณุโลก. วิทยานิพนธ์เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
วิริยะศิตา พิมพ์สุวรรณ. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความสมัครใจในการเสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ของผู้มีเงินได้ในเขตภาคตะวันออก. การค้นคว้าอิสระบัญชีมหาบัณฑิต มหาวิทยาศรีปทุม.
ศรีประกอบ พุทธวงศ์. (2560). ความพึงพอใจของผู้เสียภาษีต่อการให้บริการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลปากคาดอำเภอปากคาด จังหวัดบึงกาฬ. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สำนักงานสภาพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). บทความเรื่อง “ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา : แหล่งรายได้รัฐและเครื่องมือลดความเหลื่อมล้ำ”. กองพัฒนาข้อมูลและตัวชี้วัดสังคม. สืบค้น 21 กันยายน 2567 จาก https://www.nesdc.go.th/wordpress/wp-content/uploads/2025/06/article_20230302150205.pdf
สำนักงานสภาพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2567). บทความเรื่อง “มุมมองการยื่นและเสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาของคนไทย”. กองพัฒนาข้อมูลและตัวชี้วัดสังคม. สืบค้น 21 กันยายน 2567 จาก https:// www.nesdc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=15320
ฬุลิยา ธีระธัญศิริกุล และสุพรรณี พุทธรัตน์. (2559). ความรู้และทัศนคติของผู้ยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาในท้องที่สำนักงานสรรพากรพื้นที่สุราษฎร์ธานี 2. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 35(6), 204-213.
อภิชญา ภู่เพชร, เรนิตา จันสังสา, สาธิตา เดชแก้ว, ศุภฤกษ์ วิจิตรบรรจง, ธนวัฒน์ ฉิมรักษ์, พรรษชล เที่ยงธรรม, วริศรา ศรีประสงค์ และพรทิพย์ จิระธํารง. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการวางแผนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาและปัญหาในการเสียภาษีของผู้มีหน้าที่เสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาในจังหวัดสงขลา. Procedia of Multidisciplinary Research, 1(10), Article No. 29.
อรพรรณ นองสุข. (2566). ประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีอากรของสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 12. การค้นคว้าอิสระสาขาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Cronbach, L. J. (1970). Essentials of psychological testing (3rd ed). Harper & Row.
Petersen, E., & Plowman, E. G. (1953). Business organization and management. Richard D. Irwin.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed). Harper & Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร เป็นทัศนะ ลิขสิทธิ์ และความรับผิดชอบของผู้เขียนเจ้าของผลงาน
