Causes and factors affecting customers' decision to purchase mutual funds Government Savings Bank, Chiang Mai district 3
Keywords:
service marketing mix factors, purchase decision, mutual fundsAbstract
The objectives of the study were 1) to study the level of decision to purchase customers of Government Savings Bank in Chiang Mai District 3 own mutual funds; 2) to study factors affecting the decision to purchase mutual funds; 3) to study the problem of mutual fund sales,; and 4) to suggest solutions of mutual fund distribution. It is a mixed research method. The researcher conducted quantitative research by distributing questionnaires to 390 customers of the government Savings Bank in Chiang Mai District 3. Statistics analysis included percentages, means, and standard deviations, and multiple regression. For the qualitative research, the researcher interviewed 13 customers who were undecided and decided to purchase Government Savings Bank funds, as well as 13 employees of Government Savings Bank, Chiang Mai District 3. The results of the study found that 1) the sample group had a high level of decision to purchase mutual funds of Government Savings Bank, Chiang Mai District 3 customers. 2) Product, price, and personnel factors influenced the customers’ decision to purchase mutual funds from Government Savings Bank's Chiang Mai District 3. 3) Problems in selling mutual funds of Government Savings Bank, Chiang Mai District 3, included Government Savings Bank employees, Government Savings Bank's fund trading system, advertising and customer attitude. 4) The solutions were to resolve Government Savings Bank employees, the Government Savings Bank's fund trading system, advertising and customer attitude.
References
ชิดชนก หลงผดุง. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกลงทุนในกองทุนสำรองเลี้ยงชีพของพนักงานบริษัทคอนเฟอร์เรนท์โซลูชั่น จํากัด และบริษัทในเครือ. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร.
ธนาคารออมสิน. (2566). รายงานประจำปี 2565. สืบค้น 10 มกราคม 2567 จาก https://www.gsb.or.th/about/anrp/.
ธนาคารออมสินเขตเชียงใหม่ 3. (2566). รายงานผลการดำเนินงานธนาคารออมสิน เขตเชียงใหม่ 3. เชียงใหม่: ธนาคารออมสินเขตเชียงใหม่ 3.
นราภรณ์ จันทร์รักษา. (2559). กลยุทธ์การตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจลงทุนในกองทุนรวมของนักลงทุนกลุ่มออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาลัยศิลปากร.
วศิน อินทรผูก. (2555). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในอำเภอเมืองลำปางในการลงทุนกบกองทุนรวมเพื่อการเลียงชีพ หรือกองทุนรวมหุ้นระยะยาว. การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
วิศรุต คณนา. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อกองทุนรวม SSF และ SSFX ของประชากรในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ศิริโสภา ถุงคำแก้ว. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจลงทุนในกองทุนรวมหุ้นระยะยาวของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สุดาพร กุณฑลบุตร. (2558). หลักการตลาด (สมัยใหม่) พิมพ์ครั้งที่ 6. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุธิชา แก้วเกตุ และลลิตา นิพิฐประศาสน์ สุนทรวิภาต. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกลงทุนในกองทุนรวมเพื่อการเลี้ยงชีพ หรือกองทุนรวมหุ้นระยะยาวของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เขตภาคกลาง. วารสารสหวิทยาการวิจัย: ฉบับบัณฑิตศึกษา, 6(1), 107-117.
สมาคมบริษัทจัดการการลงทุน. (2566). ข้อมูลส่วนแบ่งการตลาดกองทุนส่วนบุคคล. สืบค้น 10 มกราคม 2567 จาก https://ns3.aimc.or.th/home/blog/pfmshare/.
Cochran, W. G. (1997). Sampling techniques. New York: John Wiley&sons.
The Chartered Institute of Marketing (CIM). (2015). Marketing mix. Retrieved 20 October 2023 from http://www.cim.co.uk.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Management Science Sakon Nakhon Rajabhat University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
An article published in the Journal of Management Science. Sakon Nakhon Rajabhat University is the opinion, copyright and responsibility of the author of the work.
