Determinants of consumer selection of the Government Savings Bank (GSB) for home mortgage loans in Saraburi Province
Keywords:
housing loan, debt financial literacy, marketing mix (7Ps)Abstract
This study aimed to examine the factors affecting consumers’ decision to select the Government Savings Bank for home mortgage loans in Saraburi Province. The factors considered in this study included demographic characteristics, debt, financial literacy, and the marketing mix (7Ps). The sample consisted of 412 individuals who had previously used home mortgage loans provided by the Government Savings Bank in Saraburi Province. Data were collected using a questionnaire and analyzed by means of descriptive statistics, one-way analysis of variance (one-way ANOVA), Fisher’s Least Significant Difference (LSD) test, simple linear regression, and multiple regression analysis. The findings revealed that debt financial literacy had a statistically significant positive influence on the decision to use the service at the .05 level and was able to explain 36.0% of the variance in the decision. In addition, the marketing mix factors that had a statistically significant positive influence were product, price, people, and process. The model was able to explain 63.3% of the variance in the decision. The results indicate that enhancing customers’ debt financial literacy, together with improving product, price, people, and service process, is important in influencing the decision to use home mortgage loans of the Government Savings Bank in Saraburi Province.
References
กระทรวงการคลัง. (2568). ข่าวแถลงกระทรวงการคลังฉบับที่ 55/2568 ผลประมาณการเศรษฐกิจไทยปี 2568. สืบค้น 10 มิถุนายน 2568 จาก https://mof.go.th/wp-content/uploads/2025/05/ข้าวแถลงกระทรวงการคลังฉบับที่-55-2568-ผลประมาณการเศรษฐกิจไทยปี-2568.pdf.
จันทรกานต์ ปาละจูม และอริสรา เสยานนท์. (2567). ปัจจัยจิตวิทยาและส่วนประสมทางการตลาดส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกสินเชื่อที่อยู่อาศัยจากสถาบันการเงินของรัฐของประชาชนกลุ่มผู้มีรายได้น้อยในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาลัยนครราชสีมา (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 18(3), 300–316. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/hsjournalnmc/article/view/274735/186144.
จิรศักดิ์ ชาพรมมา. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. https://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2017/TU_2017_5902030732_7337_5974.pdf.
ชาญวิทย์ บูรณะสันติกุล และศักดิ์สิทธิ์ บุศยพลากร. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารพาณิชย์ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล: กรณีศึกษา บริษัท ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน). Journal of Modern Learning Development, 7(8), 196–209. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/jomld/article/view/256934/174360.
ทรงพล ศรีพิทักษ์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลการตัดสินใจการเลือกซื้อที่อยู่อาศัยของกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย ในจังหวัดสระบุรี. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชานวัตกรรมทางธุรกิจ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. https://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2022/TU_2022_6533140106%20_16289_23467.pdf.
ธนัญชา เตี่ยวย่อง, นภารัตน์ เวชสิทธิ์นิรภัย, สายสกุล ฟองมูล, และกังสดาล กนกหงษ์. (2568). ปัจจัยทางประชากรศาสตร์มีผลต่อการตัดสินใจเข้าร่วมอาชีพกลุ่มม่องเที่ยวโดยชุมชน บ้านขุนแตะ ตำบลดอยแก้ว อำเภอจอมทอง จังหวัดเชียงใหม่. วารสารปาริชาต, 38(3), 704-718. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/parichartjournal/article/view/277.
ปิยะวรรณ โตเลี้ยง, รุ่งโรจน์ สงสระบุญ, พิจิตร เอี่ยมโสภณา, และจิตระวี ทองเถา. (2566). ลักษณะประชากรศาสตร์และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมในกรุงเทพมหานคร. วารสารสยามวิชาการ, 24(42), 22-34. https://so07.tci-thaijo.org/index.php/sujba/article/view/1214/1677.
ประกายแก้ว ไกรสงคราม. (2564). แนวทางการส่งเสริมความฉลาดรู้ทางการเงินของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย : การวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้างพหุระดับ. วิทยานิพนธ์ครุศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาสถิติการศึกษา จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. https://digital.car.chula.ac.th/chulaetd/5612/.
พีรัชชัย แสสนธิ์ และนฤชล ธนจิตชัย.(2567). ปัจจัยส่วนประสมการตลาด 7Ps ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลไม้ ตลาดผลไม้ ตำบลกลางดง อำเภอปากช่อง จังหวัดนครราชสีมา. วารสารบัณฑิตศึกษาชัยภูมิปริทรรศน์, 2(3), 50-57. https://so15.tci-thaijo.org/index.php/JGCR/article/view/1184/734.
ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์. (2568). ตลาดอสังหาริมทรัพย์ปี 67 ชะลอตัวตามกำลังซื้อ ปัจจัยลบรอบด้านเป็นตัวแปร. สืบค้น 13 มกราคม 2568 จาก https://www.reic.or.th/News/RealEstate/469314.
ศูนย์วิจัยธนาคารออมสิน. (2567). รายงานสถานการณ์ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ปี 2566 และแนวโน้มปี 2567. สืบค้น 10 มิถุนายน 2568 จาก https://www.gsb.or.th/gsbresearch/wp- content/uploads/2024/05/IN_Estate_Overview_66_67_inter.pdf.
ศรัญญา ศึกสงคราม และอนงค์นุช เทียนทอง. (2563) อิทธิพลของความรู้และทัศนคดทางการเงินต่อการก่อหนี้ส่วนบุคคลในวัยเริ่มทำงาน:หลักฐานการศึกษาในจังหวัดชัยภูมิ. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 2(5), 73-87. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/MSJournal/article/view/3418/2519.
ศิริประภา บรรจงช่วย และรวิดา วิริยกิจจา. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล. ใน การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ ครั้งที่ 14 ประจำปีการศึกษา 2562, 2 สิงหาคม 2562 (หน้า 1554–1568). มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
Lusardi, A., & Tufano, P. (2009). Debt literacy, financial experiences, and over indebtedness. NBER Working Paper No. 14808. National Bureau of Economic Research. https://doi.org/10.3386/w14808.
Myint Maung Tun. (2019). The effect of marketing mix on consumer buying behavior towards Idemitsu lubricant in Yangon. Master’s thesis, Department of Management Studies, Yangon University of Economics.
Sughana, M., & Sheela, P. (2021). Factors influencing customers’ choice while finalizing a institution for Home loans – A case study of Visakhapatnam city. International Journal of Multidisciplinary and Current Educational Research (IJMCER), 3(1), 192–201. https://www.ijmcer.com/wp-content/uploads/2021/02/IJMCER_Z03101920201.pdf.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Journal Of Management Science Sakon Nakhon Rajabhat University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
An article published in the Journal of Management Science. Sakon Nakhon Rajabhat University is the opinion, copyright and responsibility of the author of the work.
