ส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ ศูนย์ฝึกกีฬาบาสเกตบอลเอกชน : กรณีศึกษา EVA – EVOLUTION ACADEMY จังหวัดอุดรธานี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด และปัจจัยด้านคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์ฝึกกีฬาบาสเกตบอลเอกชน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ลูกค้าที่มาใช้บริการศูนย์ฝึกกีฬาบาสเกตบอลเอกชน EVA-Evolution Academy จังหวัดอุดรธานี จำนวน 260 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามแบบประมาณค่า 5 ระดับ โดยมีค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามที่ 0.758 - 0.869 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์ฝึกกีฬาบาสเกตบอลเอกชน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ได้แก่ ด้านกระบวนการ ด้านบุคคล ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และปัจจัยด้านคุณภาพบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์ฝึกกีฬาบาสเกตบอลเอกชน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ได้แก่ ด้านความน่าเชื่อถือ และด้านความเห็นอกเห็นใจ
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้
ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ และคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละเรื่องเป็นความคิดเห็นของผู้เขียนบทความแต่ละท่าน
References
ฉกาชาต สุขโพธิ์เพชร. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสนใจเลือกใช้บริการสนามฝึกซ้อมกอล์ฟ ออลสตาร์กอลฟ์ คอมเพล็กซ์. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ตฤณสิษฐ์ วรพันธ์พิมล อิราวัฒน์ ชมระกา และชัชชัย สุจริต. (2565). คุณภาพการบริการและความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการ สนามฟุตบอลหญ้าเทียมอุตรดิตถ์ยูไนเต็ด. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 4(3), 63-78.
เตชทัต สุขอินทร์. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ สนามฟุต บอลหญ้าเทียม ของผู้ใช้บริการในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา. สืบค้นเมื่อ 24 ตุลาคม 2565, จาก http://www.ba-abstract.ru.ac.th/AbstractPdf/2561-5-6_1565782115.pdf.
ธีรวุฒิ เอกะกุล. (2543). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. อุบลราชธานี:สถาบันราชภัฎอุบลราชธานี.
นงนภัส เจริญพานิช, สาริษฐ์ กุลธวัชวิชัย, ฉัตรชัย ฉัตรปุณญกุล และณพลพัทธ์ ปุญญฤทธิ์เจริญ. (2563). ปัจจัยด้านคุณภาพในการให้บริการพัฒนาศักยภาพให้กับนักกีฬา ที่มีผลต่อความพึงพอใจและความตั้งใจในการกลับมาใช้บริการ ของกลุ่มผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างยั่งยืน. วารสารวิทยาศาสตร์การกีฬาและสุขภาพ, 21(3), 405-417.
ภูเดช นิลพฤกษ์. (2564). การศึกษาปัจจัยในการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้ใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ โอตี่ การาจ อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
มงคล แผงสาเคน. (2535). การฝึกฟุตบอล. กรุงเทพฯ : โอเดียนสโตร์.
อารยะ ภูมิจิตอมร, ชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา และทศพร มะหะหมัด. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสระว่ายน้ำในประเทศไทย. วารสารสหวิทยาการวิจัย, 9(2), 26-33.
Abedi G, & E. Abedini. (2017). Prioritizing of marketing mix elements effects on patients’ tendency to the hospital using analytic hierarchy process. Int J Healthc Manag, 10(1), 34–41.
Chamnong, W. (1980). Decision-Making Behavior. Bangkok: Odeon Store.
Farley, J. (2004). Strategic Management. New York: McGraw-Hill.
Hair, J. F, W.C. Black, B.J. Babin, & R.E. Anderson. (2010). Multivariate Data Analysis. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & K.L Keller. (2006). Marketing Management (12th ed.). NJ: Pearson International.
Paleerach, S. (2019). Service quality and the decision to use the services of dibuk. Journal of Business Administration and Social Sciences Ramkhamhaeng University, 2(2), 96-110.
Parasuraman, A., V. A. Zeithaml, & L. L. Berry. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of marketing, 49(4), 41-50.
Ravangard, R., Khodadad, A., & Bastani, P. (2020). How marketing mix (7Ps) affect the patients’ selection of a hospital: Experience of a low-income country. Journal of the Egyptian Public Health Association, 95(25), 1-8.
Sittibannakul.B ,Kutintara.I.,Thongteeraparp.A. (2016). The Business Management Model of Taekwondo Training Center in Thailand. Asian Journal of Physical Education and computer science in sports, 14(1), 67-72.
Zeithaml, V. A., A. Parasuraman, & L. L. Berry. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: Free Press.