MARKETING MIX AND SERVICE QUALITY AFFECTING CLIENT DECISION MAKING ON CHOOSING SERVICE AT A PRIVATE BASKETBALL TRAINING CENTER: A CASE STUDY OF EVA – EVOLUTION ACADEMY UDON THANI PROVINCE, THAILAND
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were to study factors of marketing mix and service quality affecting client decision making on choosing service at a Private Basketball Training Center. The sample group used in the research was 260 customers who used a Private Basketball Training Center EVA – Evolution Academy, Udon Thani Province, Thailand. A 5-point Likert scale questionnaire was used as a data collection tool with the reliability value of 0.758 - 0.869. The statistics used in data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, Pearson's correlation analysis and multiple regression analysis. The research results showed that factors of marketing mix affecting client decision making on choosing service at a Private Basketball Training Center with statistical significance at the .05 level included process, people, price, distribution channel and service quality affecting client decision making on choosing service at a Private Basketball Training Center with statistical significance at the .05 level included reliability and empathy.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้ ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ และคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละเรื่องเป็นความคิดเห็นของผู้เขียนบทความแต่ละท่าน
References
ฉกาชาต สุขโพธิ์เพชร. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสนใจเลือกใช้บริการสนามฝึกซ้อมกอล์ฟ ออลสตาร์กอลฟ์ คอมเพล็กซ์. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ตฤณสิษฐ์ วรพันธ์พิมล อิราวัฒน์ ชมระกา และชัชชัย สุจริต. (2565). คุณภาพการบริการและความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการ สนามฟุตบอลหญ้าเทียมอุตรดิตถ์ยูไนเต็ด. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 4(3), 63-78.
เตชทัต สุขอินทร์. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ สนามฟุต บอลหญ้าเทียม ของผู้ใช้บริการในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา. สืบค้นเมื่อ 24 ตุลาคม 2565, จาก http://www.ba-abstract.ru.ac.th/AbstractPdf/2561-5-6_1565782115.pdf.
ธีรวุฒิ เอกะกุล. (2543). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. อุบลราชธานี:สถาบันราชภัฎอุบลราชธานี.
นงนภัส เจริญพานิช, สาริษฐ์ กุลธวัชวิชัย, ฉัตรชัย ฉัตรปุณญกุล และณพลพัทธ์ ปุญญฤทธิ์เจริญ. (2563). ปัจจัยด้านคุณภาพในการให้บริการพัฒนาศักยภาพให้กับนักกีฬา ที่มีผลต่อความพึงพอใจและความตั้งใจในการกลับมาใช้บริการ ของกลุ่มผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างยั่งยืน. วารสารวิทยาศาสตร์การกีฬาและสุขภาพ, 21(3), 405-417.
ภูเดช นิลพฤกษ์. (2564). การศึกษาปัจจัยในการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้ใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ โอตี่ การาจ อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
มงคล แผงสาเคน. (2535). การฝึกฟุตบอล. กรุงเทพฯ : โอเดียนสโตร์.
อารยะ ภูมิจิตอมร, ชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา และทศพร มะหะหมัด. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสระว่ายน้ำในประเทศไทย. วารสารสหวิทยาการวิจัย, 9(2), 26-33.
Abedi G, & E. Abedini. (2017). Prioritizing of marketing mix elements effects on patients’ tendency to the hospital using analytic hierarchy process. Int J Healthc Manag, 10(1), 34–41.
Chamnong, W. (1980). Decision-Making Behavior. Bangkok: Odeon Store.
Farley, J. (2004). Strategic Management. New York: McGraw-Hill.
Hair, J. F, W.C. Black, B.J. Babin, & R.E. Anderson. (2010). Multivariate Data Analysis. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & K.L Keller. (2006). Marketing Management (12th ed.). NJ: Pearson International.
Paleerach, S. (2019). Service quality and the decision to use the services of dibuk. Journal of Business Administration and Social Sciences Ramkhamhaeng University, 2(2), 96-110.
Parasuraman, A., V. A. Zeithaml, & L. L. Berry. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of marketing, 49(4), 41-50.
Ravangard, R., Khodadad, A., & Bastani, P. (2020). How marketing mix (7Ps) affect the patients’ selection of a hospital: Experience of a low-income country. Journal of the Egyptian Public Health Association, 95(25), 1-8.
Sittibannakul.B ,Kutintara.I.,Thongteeraparp.A. (2016). The Business Management Model of Taekwondo Training Center in Thailand. Asian Journal of Physical Education and computer science in sports, 14(1), 67-72.
Zeithaml, V. A., A. Parasuraman, & L. L. Berry. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: Free Press.