พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตเทศบาลนครอุดรธานี

บทคัดย่อ

การศึกษาในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครอุดรธานี กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครอุดรธานีที่เคยสั่งซื้อสินค้าผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ จำนวน 400 คน โดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย ทำการเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้สำหรับการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าร้อยละ ความถี่ และสถิติการทดสอบไคสแควร์ ผลการวิจัยพบว่า พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครอุดรธานี โดยส่วนใหญ่สั่งซื้อสินค้าผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์เฟซบุ๊กสั่งซื้อสินค้าประเภทเครื่องแต่งกาย มีค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยต่ำกว่า 1,000 บาทต่อครั้ง ชำระเงินโดยโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร คิวอาร์โคด พร้อมเพย์ มีความถี่ในการซื้อสินค้าเดือนละ 1 ครั้ง ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นแหล่งข้อมูล เหตุผลที่เลือกซื้อสินค้าผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ เนื่องจากมีสินค้าและบริการตรงตามความต้องการ จากการทดสอบไคสแควร์ พบว่า เพศและอายุมีความสัมพันธ์กับเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เลือกใช้ ประเภทสินค้าที่ซื้อ ระดับการศึกษามีความสัมพันธ์กับวิธีชำระค่าสินค้าและบริการ รายได้เฉลี่ยมีความสัมพันธ์กับมูลค่าของสินค้าโดยเฉลี่ยที่ซื้อ และความถี่ในการซื้อสินค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01