พฤติกรรมการเลือกซื้ออัญมณีและเครื่องประดับของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) พฤติกรรมการเลือกซื้ออัญมณีและเครื่องประดับของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร 2) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดของธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับในเขตกรุงเทพมหานคร
3) เปรียบเทียบจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลที่มีต่อพฤติกรรมการซื้ออัญมณีและเครื่องประดับในเขตกรุงเทพมหานคร 4) อิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมการซื้ออัญมณีและเครื่องประดับในเขตกรุงเทพมหานคร 5) เสนอแนะกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างเป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการประเภทอัญมณีและเครื่องประดับในเขตกรุงเทพมหานคร ทั้งที่จุดจำหน่ายสินค้า และที่ซื้อโดยผ่านช่องทาง Online จำนวน 400 คน และเจ้าของกิจการหรือผู้แทนด้านการตลาดธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับขนาดเล็กในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 5 แห่ง เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเป็นแบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1) พฤติกรรมการเลือกซื้ออัญมณีและเครื่องประดับของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร โดยผู้บริโภคมีกระบวนการในการพิจารณาทางเลือกเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการอยู่ในระดับมากที่สุด 2) ส่วนประสมทางการตลาดมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้ออัญมณีและเครื่องประดับอยู่ในระดับมากที่สุด
3) ผู้บริโภคที่มีปัจจัยส่วนบุคคลแตกต่างกันมีพฤติกรรมการซื้ออัญมณีและเครื่องประดับแตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ (p≤0.05) 4) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้ออัญมณีและเครื่องประดับ ได้แก่ ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านลักษณะทางกายภาพ ร้อยละ 22.60 อย่างมีนัยสําคัญ
ทางสถิติ (p≤0.05) และ 5) ข้อเสนอแนะกลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับ โดยกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับ (1) กลุ่มเครื่องประดับจากพลอยแท้ที่มีตัวเรือนเป็นงานชุบ คือ การขยายกลุ่มลูกค้าให้มีความหลากหลาย และการสำรวจความต้องการและข้อจำกัดในการซื้อสินค้า (2) กลุ่มอัญมณีและเครื่องประดับพลอยตัวเรือนเงิน และอัญมณีแบบไม่เข้าตัวเรือน คือ การออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ให้เข้าถึงลูกค้าในทุกวัยและทุกกลุ่ม และ (3) กลุ่มเครื่องประดับมีทั้งตัวเรือนเงินแท้และทองแท้ อัญมณี เพชร และพลอย หรือออกแบบตามออเดอร์ คือ การมีหน้าร้านที่สะดวกต่อการเลือกสินค้าและบริการ รวมถึงเน้นการรักษาฐานลูกค้ากลุ่มเดิม
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้
ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ และคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละเรื่องเป็นความคิดเห็นของผู้เขียนบทความแต่ละท่าน
เอกสารอ้างอิง
กรุงเทพธุรกิจ. (2564). โควิด-19 ยังกระทบส่งออกอัญมณีและเครื่องประดับไทยต่อเนื่อง. Bangkok Biznews. https://www.bangkokbiznews.com/business/917110
กรุงศรี กูรู SME. (2564). ธุรกิจเครื่องประดับ: แข่งขันดุเดือดไทยอยู่แถวหน้า. https://www.krungsri.com/th/plearn-plearn/jewelry-business-match-heated-thai-forefront
จุฑาทิพย์ ขุนจันทร์ดี, & พัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องประดับแพนดอร่าของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยรังสิต.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2556). พฤติกรรมผู้บริโภค. ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ชีวรรณ เจริญสุข. (2557). บทที่ 1 แนวคิดทฤษฎีทางการตลาด (Marketing Theory). Maymayny. https://maymayny.wordpress.com/2014/12/07/%e0%b8%9a%e0%b8%97%e0%b8%97%e0%b8%b5/
ฐิติมา ศรีบรรณสาร. (2561). พฤติกรรมการซื้อเครื่องประดับอัญมณีแท้ของผู้หญิงวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี.
ธงชัย สันติวงษ์. (2540). พฤติกรรมการบริโภคทางการตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 9). ไทยวัฒนาพานิช.
ธุรกิจอัญมณี. (2565). ธุรกิจอัญมณี. http://203.155.220.117:8080/BMAWWW/upload/module_cms/titlecms/file_ad8e0a7e17f6ab7cb9676e8d9a8c544f.pdf
นวพร เพชรแก้ว. (2560). พฤติกรรมและส่วนประสมทางการตลาดของผู้บริโภคที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องประดับเงินในประเทศไทย. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/2517
นัทนิชา โชติพิทยานนท์. (ม.ป.ป.). การจัดการตลาด MPP5607. มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
นัสทยา ชุ่มบุญชู. (2564). พฤติกรรมผู้บริโภคในการเลือกซื้อเครื่องประดับอัญมณี ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี. Journal of Management Science Nakhon Pathom Rajabhat University.
ประกายกาวิล ศรีจินดา. (2564). รายวิชา: AIM1202 หลักการสื่อสารการตลาด. https://elcca.ssru.ac.th/prakaikavin_sr/course/view.php?id=3
เพ็ชรรัช ศัลยสิริ. (2563). ส่วนประสมทางการตลาดในการตัดสินใจซื้อเครื่องประดับเพชรผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยมหิดล. https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/3776
วิระพร แก้วพิพัฒน์. (2554). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อเครื่องประดับไข่มุกจังหวัดพังงา [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
วิศนันท์ อุปรมัย. (2564). Customer Behavior – สาขาวิชาวิทยาการจัดการ. มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. https://mgtsci.stou.ac.th/customer-behavior/
วุฒิ สุขเจริญ. (2555). พฤติกรรมผู้บริโภค. จี. พี. ไซเบอร์พริ้นท์.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. ธีระฟิล์ม และ ไซเท็ก.
ศิลปะความงาม บ่อเกิดแห่งวัฒนธรรม. (2564). ความเป็นมาเครื่องประดับ. https://preciouspieces.wordpress.com/ (shorturl.asia/CiFvp)
ศุทธินี อัศวเบ็ญจาง. (2558). การศึกษาพฤติกรรมและปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าเครื่องประดับแฟชั่นบนร้านในอินสตาแกรมของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยมหิดล.
ศูนย์ข้อมูลอัญมณีและเครื่องประดับ. (2563). โลกออนไลน์กับธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับในยุค New Normal. https://infocenter.git.or.th/th/article/article-20201016
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2559). เสริมกลยุทธ์ปลุกธุรกิจเครื่องประดับ รับเศรษฐกิจขาลง. https://www.kasikornbank.com/th/business/sme/KSMEKnowledge/article/KSMEAnalysis/Documents/JewelryDownEconomy2016.pdf
สถาบันวิจัยและพัฒนาอัญมณีและเครื่องประดับแห่งชาติ (องค์การมหาชน). (2564). ธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับเร่งปรับตัวให้ตอบโจทย์เมกะเทรนด์ไทย. https://www.smethailandclub.com/marketing-3028-id.html
สถาบันวิจัยเศรษฐกิจป๋วย อึ๊งภากรณ์. (2563). อุตสาหกรรมอัญมณีและเครื่องประดับ. PIER. https://www.pier.or.th/forums/2020/18/jewelry/
สำนักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม. (2564). สรุปภาวะเศรษฐกิจอุตสาหกรรมไทย ปี 2563 และแนวโน้ม ปี 2564. RYT9. https://www.ryt9.com/s/oie/3188716
สุพริศร์ สุวรรณิก. (2565). โอกาสและความท้าทายของธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับไทย. ไทยรัฐออนไลน์. https://www.thairath.co.th/money/business_marketing/marketing/2350736
เสาวนีย์ สมันต์ตรีพร, & ชฎาพร ฑีฆาอุตมากร. (2562). ความต้องการผลิตภัณฑ์เครื่องประดับอัญมณีของชาวไทยและชาวต่างชาติ. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 12(2), 1–15.
อักษราภัค ชัยปะละ. (2566). 7Ps Marketing แกะสูตรกลยุทธ์การตลาดที่คอยช่วยเหลือ Marketers. Content Shifu. https://contentshifu.com/blog/7ps-marketing-mix
อัครินทร์ หาญสมบูรณ์เดช. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องประดับเงินหรือพลอยของลูกค้าในกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
อัคริยา รณศิริ และคณะ. (2564). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดออนไลน์ (6Ps) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องประดับเงินของผู้บริโภคบนช่องทางเฟซบุ๊ก (Facebook) ในกรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์, 5(2), 99–112.
อุบล ปานนิล. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออัญมณีและเครื่องประดับผ่านสังคมออนไลน์ (แฟนเพจเฟสบุ๊ค) ในประเทศไทย [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี.
Athikom, S. (2014). Accuracy of shooting 2 model. Sukhothai Thammathirat Open University Printing House.
Atlantic beads. (2565). หินมงคล หินนำโชค และเครื่องประดับสิริมงคล. https://atlanticbeads.net/
Bussaracum Smith. (2565). EP: 5 การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค Customer behavior analysis. Medium. https://medium.com/@smithywow
Cochran, W. G. (1953). Sampling techniques. John Wiley & Sons.
Enable survey. (2565). การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค 6W1H คืออะไร ทำอย่างไร มีอะไรบ้าง สรุปครบ!. https://www.enablesurvey.com/article-detail/3e521fbe-e382-42a3-b251-3358072c8a20/6w1h
Kotler, P. (2016). Marketing management: Analysis, planning, implementation and control (15th ed.). Prentice-Hall.
Ourgreenfish. (2565). รู้จักพฤติกรรมผู้บริโภค มัดใจลูกค้าของคุณอย่างมีกลยุทธ์. https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/what-is-customer-behavior#gsc.tab=0
Patel, F. (2022). A comparative study of consumer attitudes towards branded jewelry and imitation jewelry [Master's dissertation, Veer Narmad South Gujarat University].
