FACTORS THAT AFFECT CHOOSING TO USE OF THE PARCEL DELIVERY SERVICE OF PEOPLE IN UDON THANI MUNICIPALITY
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were to study the factors affecting the selection of the parcel delivery service and to compare the factors that affected the parcel delivery service classified by gender, age, level of education, occupation, and average monthly income. The sample consisted of 400 people living in Udon Thani Municipality area by using a random sampling method. Data were collected by questionnaires and analyzed the data for frequency, percentage, mean, standard deviation, T-test and F-test in the case of finding differences using LSD method. The results of the research showed that factors affecting the selection of the parcel delivery service in Udon Thani Municipality, both in the whole and in 6 aspects, namely product, price, service channel, staff, process, and physical aspects were important at a high level, as for the aspect of marketing promotion, it was important at a medium level. In addition, users of the parcel delivery service had different characteristics, such as age, level of education, occupation, and average monthly income. There were different opinions on factors that affected the selection of parcel transportation services in overall and in each aspect.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้ ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ และคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละเรื่องเป็นความคิดเห็นของผู้เขียนบทความแต่ละท่าน
References
กรมการปกครอง. (2561). สถิติประชากรและบ้าน จำนวนประชากรแยกรายอายุ. สืบค้นเมื่อ 10 กุมภาพันธ์ 2562, จาก http://stat.dopa.go.th/stat/statnew/upstat_age_disp.php
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2562). พาณิชย์' เตรียมปรับโหมดผู้ประกอบธุรกิจรายย่อย...ให้ค้าออนไลน์แบบมือโปร. สืบค้นเมื่อ 31 ธันวาคม 2562, จาก https://www.dbd.go.th/news_view.php?nid=469415082
กรรณิการ์ ศรีไชยโยรักษ์ ณัฐกานต์รุ่งเรือง และ ปริชญา อุดมผล. (2564). การวิเคราะห์มาตรวัดส่วนประสมทางการตลาดบริการของธุรกิจโรงแรมในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุดรธานี. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 3(1), 88.
กันยากาญจน์ จันทร์เหลี่ยม. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจการใช้บริการไปรษณีย์ไทย สาขามหาวิทยาลัยรังสิต. วารสารรังสิตบัณฑิตศึกษาในกลุ่มธุรกิจและสังคมศาสตร์, 4(2), 360-361.
จุไรพร พินิจชอบ. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการผู้ประกอบการขนส่งของกลุ่มผู้ค้าอีคอมเมิร์ซในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิตคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ญาธิณี เหลืองทรัพย์ทวี. (2560). ปัจจัยด้านคุณภาพการให้บริการและภาพลักษณ์ตราสินค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ กรณีศึกษาบริษัทขนส่งเอกชนเคอรี่ เอ็กซ์เพรส ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดฉะเชิงเทรา. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ณิชาภัทร บัวแก้ว. (2561). พฤติกรรมการใช้บริการคุณภาพและประสิทธิภาพที่ได้รับที่ส่งผลต่อการใช้บริการซ้ำเปรียบเทียบระหว่างบริษัทขนส่งเคอรี่เอกซ์เพรส จำกัดและบริษัทไปรษณีย์ไทยจำกัด. การค้นคว้าอิสระ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ธมนวรรณ กัญญาหัตถ์. (2554). ความพึงพอใจของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครที่มีต่อประโยชน์ของสมาร์ทโฟน. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ ปทุมธานี.
นฤมล พันธุ์เตี้ย. (2558). พฤติกรรมของผู้ใช้บริการบริษัทไปรษณีย์ไทยจำกัดสาขาสำเหร่.มหาวิทยาลัยสยาม กรุงเทพมหานคร.
พรนรา เสาวลักษณ์สกุล. (2560). ความพึงพอใจในของผู้ใช้บริการต่อบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัดและบริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส จำกัด ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์.
มนสินี เลิศคชสีห์. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินการบินไทย สำหรับการให้ บริการภายในประเทศ. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศิรินุช คาน. (2563 ). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออาหารเวียดนามของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครอุดรธานี. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 2(1), 63.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2562). เปิดโผ ธุรกิจรุ่ง ปี 62. สืบค้นเมื่อ 20 ตุลาคม 2562, จาก https:// www.kasikornbank.com/th/business/sme/KSMEKnowledge/article/KSMEAnalysis/Documents/Business-Trend-2019.pdf
ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจธนาคารไทยพาณิชย์. (2563). ขนส่งพัสดุ ปี 2020 โตพุ่ง 35% แข่งขันหนัก-ค่าบริการลดลง. สืบค้นเมื่อ 4 มกราคม 2564, จาก https://www.scb.co.th/th/corporate-banking/market-insight.html
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2560). รายงานโลจิสติกส์ของประเทศไทยประจำปี 2560. สืบค้นเมื่อ 20 ตุลาคม 2562, จาก http://www.nesdb.go.th/ewt_dl_link.php?nid=8110
สำนักงานคลังจังหวัดอุดรธานี – กรมบัญชีกลาง. (2560). รายงานภาวะเศรษฐกิจการคลังจังหวัด. สืบค้นเมื่อ 16 มกราคม 2563, จาก https://www.cgd.go.th/cs/udn/udn
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2561). ETDA เปิดพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตปี 61 คนไทยใช้เน็ตเพิ่ม 10 ชั่วโมง 5 นาทีต่อวัน. สืบค้นเมื่อ 31 มกราคม 2563, จาก https://www.etda.or.th/content/etda-reveals-thailand-internet-user-profile-2018.html
สุริยะ พิศิษฐอรรถการ. (2556). ประเภทของอุปสงค์. สืบค้นเมื่อ 30 พฤษภาคม 2563, จาก http://econosuriya.blogspot.com/2012/11/blog-post_5592.html
Aaker, D.A. (2001). Strategic Market Management. 6th ed. New York: John Wileg & Sons.
Armstrong, J. S., & Overton, T. S. (1977). Estimating nonresponse bias in mail surveys. Journal of Marketing Research, 14, 396-402.
Yamane, T. (1967). Statistic: An Introductory Analysis. New York: Harper & row.