FACTORS INFLUENCING ORGANIZATIONAL COMMITMENT OF PERSONNEL IN 3-STAR HOTELS AND ABOVE IN MUANG DISTRICT, UDON THANI PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were to: 1) examine personal factors, organizational roles, workplace relationships, organizational culture, rewards and welfare, leadership, and organizational commitment; and 2) investigate the factors influencing the organizational commitment of hotel employees working in three-star hotels located in Mueang District, Udon Thani Province. The sample consisted of 150 employees working in three-star hotels and above within Mueang District, Udon Thani Province, collected between May and July 2025. Cluster random sampling was employed. The research instrument used for data collection was a five-point Likert scale questionnaire. The data were analyzed using descriptive statistics and multiple regression analysis with enter model. The research findings revealed that:
1) Overall, hotel employees demonstrated a high level of organizational commitment. Considering each dimension of commitment, all aspects were at a high level. The highest mean score was found in normative commitment, followed by continuance commitment and affective commitment, respectively.
2) The factors that had a statistically significant influence on organizational commitment were personal factors, rewards and welfare, and leadership. Among these, rewards and welfare exerted the strongest influence, followed by leadership and personal factors, respectively.
The findings suggest that enhancing the hotel’s reward and welfare system, strengthening effective leadership, and understanding employees’ personal characteristics are key strategies for improving organizational commitment among hotel employees.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้ ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ และคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละเรื่องเป็นความคิดเห็นของผู้เขียนบทความแต่ละท่าน
References
กองกลยุทธ์การตลาด. (2568). สถานการณ์ท่องเที่ยวตลาดในประเทศ (เดือนมกราคม-มีนาคม 2568) และคาดการณ์สถานการณ์ (เดือนเมษายน-มิถุนายน 2568). TAT Review Magazine. https://tatreviewmagazine.com/article/dom-q2-2025/
เชี่ยวชาญ ศรีชัยยา. (2568). ธุรกิจโรงแรมและที่พัก. สายงานวิจัยธุรกิจ กลุ่มกลยุทธ์และนวัตกรรม LH Bank. https://www.lhbank.co.th/getattachment/c6c6e588-70c8-4cab-a9c5-aeb1e9256a6d/economic-analysis-Industry-Outlook-2025-Hotel-Mar-2025
มาลินี สนธิมูล, และ อิทธิกร ขำเดช. (2557). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการใช้บริการโรงแรมระดับ 5 ดาว ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการเงิน การลงทุน การตลาดและการบริหารธุรกิจ, 4(2), 204–217.
Hotelsup. (2566). Turnover Rate การลาออกของพนักงาน ภัยร้ายของโรงแรม. https://www.hotelsup.co/blog/turnover-rate/
Azizollah, A., Abolghasem, F., & Amin, D. M. (2015). The relationship between organizational culture and organizational commitment in Zahedan University of Medical Sciences. Global Journal of Health Science, 8(7), 195–202.
Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. Free Press.
Davlembayeva, D., & Alamanos, E. (2025). ทฤษฎีการแลกเปลี่ยนทางสังคม: บทวิจารณ์. ใน S. Papagiannidis (บ.ก.), หนังสือ TheoryHub. https://open.ncl.ac.uk/
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). Intrinsic motivation and self-determination in human behavior. Plenum.
Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500–507.
Hadi, N., & Tentama, F. (2020). Affective commitment, continuance commitment and normative commitment in reflecting organizational commitment. American International Journal of Business Management (AIJBM), 3(8), 148–156.
Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(4), 692–724.
Kang, H. J., et al. (2020). How to fuel employees’ prosocial behavior in the hotel service encounter. International Journal of Hospitality Management, 81, Article 102441.
Lan, M., Hu, Z., & Nie, T. (2025). Unwilling or unable? The impact of role clarity and job competence on frontline employees’ taking charge behaviors in hospitality industry. Behavioral Sciences, 15(4), 1–20.
Liu, T., et al. (2021). Women's work-life balance in hospitality: Examining its impact on organizational commitment. Frontiers in Psychology, 12, Article 10.3389.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89.
Munyeka, W. (2023). Leadership, well-being, organizational commitment and quality of work life among hotel employees during Covid-19. Social Sciences and Education Research Review, 10(1), 189–202.
Nuevo, A. M. (2023). Quality of work life and organizational commitment of employees. Journal of Social Responsibility, Tourism and Hospitality, 3(3), 33–44.
Rawls, J. (2006). A theory of justice. Oxford University Press.
Schein, E. H. (1992). Organizational culture and leadership. Jossey-Bass.
