ปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการ (กพร.) ของคณะ/ หน่วยงานในมหาวิทยาลัยมหาสารคาม

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินงาน และวิเคราะห์ผลการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของคณะ/หน่วยงานภายในมหาวิทยาลัยมหาสารคาม โดยกลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบงาน กพร. จำนวน 86 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินงานตามคำรับรองฯ ของคณะ/หน่วยงานภายในมหาวิทยาลัยมหาสารคาม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นต่อปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินงานตามคำรับรองฯ ในระดับมากทุกด้าน โดยปัจจัยด้านการบริหารจัดการและด้านนโยบายมีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือด้านบุคลากร และด้านวัฒนธรรมองค์กรกับทรัพยากร/สิ่งสนับสนุน จากการวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ พบว่าปัจจัยด้านบุคลากรและทรัพยากร/สิ่งสนับสนุนมีความสัมพันธ์ในทางบวกกับการดำเนินงานตามคำรับรองฯ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (r = .381) และปัจจัยด้านบุคลากรยังมีความสัมพันธ์ในระดับสูงมากกับปัจจัยด้านวัฒนธรรมองค์กร (r = .570) ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าการพัฒนาศักยภาพบุคลากรมีส่วนสำคัญในการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง และสนับสนุนการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ข้อเสนอแนะเชิงนโยบายจากผลการวิจัย ได้แก่ 1) ส่งเสริมบทบาทของผู้นำในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร 2) พัฒนาศักยภาพบุคลากรควบคู่กับการปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรผ่านการอบรมด้าน soft skills 3) บูรณาการค่านิยมหลักขององค์กรเข้าสู่การดำเนินงานประจำวันอย่างต่อเนื่องเพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพในการดำเนินงานตามคำรับรองฯ