การศึกษาปัจจัยในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ธนาคารออมสินสำนักงานใหญ่
คำสำคัญ:
พนักงานธนาคารออมสิน, ประสิทธิภาพการทำงาน, ปัจจัยจูงใจ, การยอมรับเทคโนโลยีบทคัดย่อ
การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยแรงจูงใจในการทำงาน ได้แก่ ปัจจัยจูงใจและปัจจัยค้ำจุนที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน 2) เพื่อศึกษาพฤติกรรมอันพึงประสงค์ของพนักงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน และ 3) เพื่อศึกษาปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ประชากรที่ใช้ในการวิจัย คือ พนักงานธนาคารออมสิน สำนักงานใหญ่ จำนวน 5,409 คน ได้กลุ่มตัวอย่างตามสูตร Yamane (1967) ที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 31–40 ปี อายุงาน 1–10 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ≤20,000 บาท ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ประกอบด้วย ความสำเร็จในการทำงาน การได้รับการยอมรับนับถือ ลักษณะงานที่สร้างสรรค์และท้าทาย ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในองค์กร ตำแหน่งงาน ค่าจ้างและสวัสดิการ พฤติกรรมอดทนอดกลั้น พฤติกรรมการสำนึกในหน้าที่ การรับรู้ถึงประโยชน์ การรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน และทัศนคติต่อเทคโนโลยี
เอกสารอ้างอิง
เกษรากรณ์ แสนสบาย. (2565). พฤติกรรมการทำงานเชิงสร้างสรรค์ ปัจจัยจูงใจ และปัจจัยค้ำจุนที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการในส่วนราชการ สังกัดกระทรวงมหาดไทย ในจังหวัดชุมพร. การศึกษาค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง วิทยาเขตชุมพรเขตรอุดมศักดิ์. https://opac.lib.kmitl.ac.th/bibitem?bibid=b00292018.
ชวกรณ์ เพ็ชรตรา. (2567). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานฝ่ายการพัสดุ ธนาคารออมสิน สำนักงานใหญ่. การศึกษาค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
ชัยวุฒิ เทโพธิ์ และพงษ์เสถียร เหลืองอลงกต. (2563). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา, 14(1), 252-264. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/jhusocbru/article/view/1601.
ชาคริตส์ ปานผ่อง. (2564). การศึกษาแรงจูงใจในการทำงาน การยอมรับเทคโนโลยี และวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการทำงานของบุคลากรในกรมโยธาธิการและผังเมือง. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/5326.
ตรีรัตน์ ทองยอด. (2565). พฤติกรรมการทำงานเชิงสร้างสรรค์ และการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ของบุคลากรภาครัฐในจังหวัดชุมพร. การศึกษาค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง วิทยาเขตชุมพรเขตอุดมศักดิ์. https://opac.lib.kmitl.ac.th/bibitem?bibid=b00292047.
ธนาคารออมสิน. (2567). ข้อมูลสถิติด้านทรัพยากรบุคคลธนาคารออมสิน ประจำปี 2567. สืบค้น 20 ธันวาคม 2568จาก https://www.gsb.or.th/others_cate/disclosure-transparency/การบริหารและพัฒนาทรัพย/รายงานผลประจำปี/.
ศิริภูมิ ผายรัศมี. (2564). อิทธิพลของแรงจูงใจในการทำงานและพฤติกรรมอันพึงประสงค์ของพนักงานที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริษัทตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการรถยนต์แห่งหนึ่งในจังหวัดปทุมธานี. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการทั่วไป มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. https://www.repository.rmutt.ac.th/dspace/handle/123456789/4210.
อนัญญา คงแสนคำ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการสังกัดส่วนกลาง กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่า และพันธุ์พืช. การศึกษาค้นคว้าอิสระรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. https://repository.stou.ac.th/items/30540b4b-f5b4-43e8-9ce3-a9a799577290.
Daft, R. L. (2000). Management (5th ed). Dryden Press.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Addison-Wesley.
Good, Carter. V. (1973). Dictionary of Education (3rd ed). McGraw-Hill.
Greenberg, J., & Baron, R. A. (1993). Behavior in organization (4th ed). Allyn and Bacon.
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work. John Wiley & Sons.
Katz, D. (1964). The motivational basis of organizational behavior. Behavioral Science, 9(2), 131-146.
Manta, O., Vasile, V., & Rusu, E. (2025). Banking Transformation Through FinTech and the Integration of Artificial Intelligence in Payments. FinTech, 4(2), 13. https://doi.org/10.3390/fintech4020013.
Peterson, E., & Plowman, E. G. (1989). Business organization and management. Richard D. Irwin.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed). Pearson Education.
Rogers, E. M. (1983). Diffusions of innovations (3rd ed). The Free Press.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijsresearch, 2(2), 49–60.
Vroom, V. H. (1995). Work and motivation. Jossey-Bass.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed). Harper & Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร เป็นทัศนะ ลิขสิทธิ์ และความรับผิดชอบของผู้เขียนเจ้าของผลงาน
