การศึกษาปัจจัยในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ธนาคารออมสินสำนักงานใหญ่

Tanaphon Pakarat; Tidarat Pongvachirint

Authors

Tanaphon Pakarat Master of Business Administration, Management, Graduate School, University of the Thai Chamber of Commerce
Tidarat Pongvachirint Department of Management, Business School, University of the Thai Chamber of Commerce

Keywords:

Government Savings Bank employees, job performance, motivational factors, technology acceptance

Abstract

This study aims to: 1) examine motivational factors (motivator and hygiene factors) affecting employee work performance; 2) investigate desirable employee behaviors affecting work performance; and 3) examine technology acceptance factors affecting work performance. The population consisted of 5,409 employees at the Government Saving Bank Head Office. Using Yamane's (1967) formula at a 95% confidence level, a sample of 400 employees was obtained. A questionnaire was used for data collection, and the data were analyzed using descriptive statistics (percentage, mean, and standard deviation) and multiple regression analysis. Results revealed that most respondents were female, aged 31–40 years, with 1–10 years of work experience, holding a bachelor's degree, and earning 20,000 baht or less per month. Factors significantly affecting work performance at the .05 level included achievement, recognition, the creative and challenging nature of work, interpersonal relationships, job position, wages and benefits, tolerant behavior, conscientious behavior, perceived usefulness, perceived ease of use, and attitudes towards technology.

References

เกษรากรณ์ แสนสบาย. (2565). พฤติกรรมการทำงานเชิงสร้างสรรค์ ปัจจัยจูงใจ และปัจจัยค้ำจุนที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการในส่วนราชการ สังกัดกระทรวงมหาดไทย ในจังหวัดชุมพร. การศึกษาค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง วิทยาเขตชุมพรเขตรอุดมศักดิ์. https://opac.lib.kmitl.ac.th/bibitem?bibid=b00292018.

ชวกรณ์ เพ็ชรตรา. (2567). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานฝ่ายการพัสดุ ธนาคารออมสิน สำนักงานใหญ่. การศึกษาค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.

ชัยวุฒิ เทโพธิ์ และพงษ์เสถียร เหลืองอลงกต. (2563). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา, 14(1), 252-264. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/jhusocbru/article/view/1601.

ชาคริตส์ ปานผ่อง. (2564). การศึกษาแรงจูงใจในการทำงาน การยอมรับเทคโนโลยี และวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการทำงานของบุคลากรในกรมโยธาธิการและผังเมือง. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/5326.

ตรีรัตน์ ทองยอด. (2565). พฤติกรรมการทำงานเชิงสร้างสรรค์ และการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ของบุคลากรภาครัฐในจังหวัดชุมพร. การศึกษาค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง วิทยาเขตชุมพรเขตอุดมศักดิ์. https://opac.lib.kmitl.ac.th/bibitem?bibid=b00292047.

ธนาคารออมสิน. (2567). ข้อมูลสถิติด้านทรัพยากรบุคคลธนาคารออมสิน ประจำปี 2567. สืบค้น 20 ธันวาคม 2568จาก https://www.gsb.or.th/others_cate/disclosure-transparency/การบริหารและพัฒนาทรัพย/รายงานผลประจำปี/.

ศิริภูมิ ผายรัศมี. (2564). อิทธิพลของแรงจูงใจในการทำงานและพฤติกรรมอันพึงประสงค์ของพนักงานที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริษัทตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการรถยนต์แห่งหนึ่งในจังหวัดปทุมธานี. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการทั่วไป มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. https://www.repository.rmutt.ac.th/dspace/handle/123456789/4210.

อนัญญา คงแสนคำ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการสังกัดส่วนกลาง กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่า และพันธุ์พืช. การศึกษาค้นคว้าอิสระรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. https://repository.stou.ac.th/items/30540b4b-f5b4-43e8-9ce3-a9a799577290.

Daft, R. L. (2000). Management (5th ed). Dryden Press.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008.

Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Addison-Wesley.

Good, Carter. V. (1973). Dictionary of Education (3rd ed). McGraw-Hill.

Greenberg, J., & Baron, R. A. (1993). Behavior in organization (4th ed). Allyn and Bacon.

Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work. John Wiley & Sons.

Katz, D. (1964). The motivational basis of organizational behavior. Behavioral Science, 9(2), 131-146.

Manta, O., Vasile, V., & Rusu, E. (2025). Banking Transformation Through FinTech and the Integration of Artificial Intelligence in Payments. FinTech, 4(2), 13. https://doi.org/10.3390/fintech4020013.

Peterson, E., & Plowman, E. G. (1989). Business organization and management. Richard D. Irwin.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed). Pearson Education.

Rogers, E. M. (1983). Diffusions of innovations (3rd ed). The Free Press.

Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijsresearch, 2(2), 49–60.

Vroom, V. H. (1995). Work and motivation. Jossey-Bass.

Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed). Harper & Row.