ปัจจัยความชำนาญด้านภาษีอากรและสภาพแวดล้อมภายในที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีและความพึงพอใจต่อระบบภาษีของนักตรวจสอบภาษี สำนักงานสรรพากรภาค 1
คำสำคัญ:
ความชำนาญด้านภาษี, สภาพแวดล้อมภายใน, ประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษี, ความพึงพอใจต่อระบบภาษีบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยความชำนาญด้านภาษีอากรของนักตรวจสอบภาษีที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของนักตรวจสอบภาษี สำนักงานสรรพากรภาค 1 2) ศึกษาปัจจัยความชำนาญด้านภาษีอากรที่ส่งผลต่อความพึงพอใจต่อระบบภาษีของนักตรวจสอบภาษี สำนักงานสรรพากรภาค 1 3) ศึกษาปัจจัยสภาพแวดล้อมภายในที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของนักตรวจสอบภาษี สำนักงานสรรพากรภาค 1 4) ศึกษาสภาพแวดล้อมภายในที่ส่งผลต่อความพึงพอใจต่อระบบภาษีของนักตรวจสอบภาษี สำนักงานสรรพากรภาค 1 กลุ่มตัวอย่าง คือ คือ นักตรวจสอบภาษี สำนักงานสรรพากรภาค 1 จำนวน 330 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ คือ ค่าความถี่ ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุ ผลการศึกษาวิจัย พบว่า ปัจจัยความชำนาญด้านภาษีอากร ประกอบด้วย การสื่อสารกับผู้เสียภาษี และความรู้เกี่ยวกับภาษีอากรส่งผลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษี ด้านรายได้ที่จัดเก็บสูงกว่าประมาณการที่ตั้งไว้ ด้านการให้ความร่วมมือในการเสียภาษี และด้านผู้เสียภาษียื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นของนักตรวจสอบภาษี สำนักงานสรรพากรภาค 1 และปัจจัยความชำนาญด้านภาษีอากร ประกอบด้วย การสื่อสารกับผู้เสียภาษี และความรู้เกี่ยวกับภาษีอากรส่งผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจต่อระบบภาษีด้านความเชื่อถือได้ และด้านความไว้วางใจของนักตรวจสอบภาษี สำนักงานสรรพากรภาค 1 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และปัจจัยสภาพแวดล้อมภายใน ประกอบด้วย นโยบายการจัดเก็บภาษีอากร สิ่งอำนวยความสะดวก และการประชาสัมพันธ์ส่งผลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษี ด้านรายได้ที่จัดเก็บสูงกว่าประมาณการที่ตั้งไว้ ด้านการให้ความร่วมมือในการเสียภาษี และด้านผู้เสียภาษียื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นของนักตรวจสอบภาษี สำนักงานสรรพากรภาค 1 และปัจจัยสภาพแวดล้อมภายในประกอบด้วย นโยบายการจัดเก็บภาษีอากร สิ่งอำนวยความสะดวก และการประชาสัมพันธ์ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจต่อระบบภาษีด้านความเชื่อถือได้ และด้านความไว้วางใจของนักตรวจสอบภาษี สำนักงานสรรพากรภาค 1 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
เอกสารอ้างอิง
กมลชนก ยุพิน. (2563). สภาพแวดล้อมขององค์กรที่มีผลต่อประสิทธิผลการจัดเก็บภาษีอากรของสำนักงานสรรพากรภาค 1. การค้นคว้าอิสระบัญชีมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
กรมสรรพากร. (2565). ประวัติเกี่ยวกับ สภ.1. สืบค้น 17 กันยายน 2567 จาก http:/www.rd.go.th/ region/01/26.html
กรมสรรพากร. (2566). อำนาจหน้าที่. สืบค้น 17 กันยายน 2567 จาก https://www.rd.go.th/8501.html
กรมสรรพากร. (2567). สำนักงานบริการในกรุงเทพมหานคร ภาค 1. สืบค้น 19 กันยายน 2567 จาก https://www.rd.go.th/7455.html
ธันยธร โตพันธานนท์ และเกวลิน ศีลพิพัฒน์. (2567). ความพึงพอใจของผู้เสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านระบบอีไฟล์ลิ่ง (e-filing) ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ประจำปีภาษี 2565. วารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 50(1), 133–158.
รัตติยา เปรื่องประยูร และกนกศักดิ์ สุขวัฒนาสินิทธิ์. (2566). ทักษะการตรวจสอบภาษีและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของนักตรวจสอบภาษีสรรพากรภาค 1. วิทยาการจัดการวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์, 4(2), 107–120.
สุภารักษ์ สุจารี และพรรณทิพย์ อย่างกลั่น. (2565). อิทธิพลของทักษะนักตรวจสอบภาษีที่มีต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของนักตรวจสอบภาษี ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 5(4), 1529-1545.
อรพรรณ นองสุข. (2566). ประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีอากรของสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 12. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อภิสรา คงแก้ว. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้งานระบบ REVENUE DEPARTMENT E-FILING. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
อิศราภรณ์ ตุงใย. (2567). ปัจจัยการปฏิบัติงานและสภาพแวดล้อมที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของสำนักงานสรรพากร ภาค 4. วารสารรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 7(2), 106–122.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร เป็นทัศนะ ลิขสิทธิ์ และความรับผิดชอบของผู้เขียนเจ้าของผลงาน
