การวัดประสิทธิภาพขององค์กรโดย Balance Scorecard

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอการวัดผลการดำเนินงานขององค์กรโดยการประยุกต์ใช้วิธีการวัดผลดุลยภาพ (Balanced Scorecard: BSC) เป็นเครื่องมือวัดผลการดำเนินงานขององค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน โดยมุ่งเน้นในสิ่งที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร มีองค์ประกอบ 4 ด้าน คือ ด้านลูกค้า ด้านการเงิน ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และพัฒนา รวมถึงกระบวนการจัดทำการวัดผลดุลยภาพและการนำไปประยุกต์ใช้จะทำให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน ทำให้องค์กรมีประสิทธิภาพและสามารถดำเนินงานเป็นไปตามวัตถุประสงค์ขององค์กร