Service Marketing Mix Factors Influencing Home Inspection Service Purchase Decisions in Bangkok Metropolitan and Pathum Thani
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to study 1) the demographic factors of consumers affecting the decision to purchase home inspection services, and 2) the importance of Service Marketing Mix (8P's) factors influencing the decision to purchase home inspection services in Bangkok and Pathum Thani. This study employed a quantitative research design using questionnaires as the data collection instrument. Data were collected from 168 respondents through both online and offline methods during November 2025 to January 2026. The instrument achieved a Cronbach's Alpha reliability coefficient of 0.910, indicating very high reliability. Data were analyzed using descriptive statistics and inferential statistics independent-samples t-test one-way ANOVA with Scheffé post-hoc analysis.
The results revealed that: 1) Demographic factors including gender, age, occupation, experience, marital status, and location showed statistically significant differences in purchasing decisions, while education level and monthly income did not show significant differences. 2) The overall Service Marketing Mix score was at the highest level (M= 4.53). When ranked by importance, Productivity & Quality ranked first (4.85), followed by People (4.76), Product/Service (4.73), Process (4.54), Price (4.45), Physical Evidence (4.42), Place (4.41), and Promotion (4.06) respectively.
Article Details
References
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา. (2568). แนวโน้มหนี้ครัวเรือนไทยฯ. Krungsri Research. https://www.krungsri. com/th/research/research-intelligence/household-debt
ธัญญา สุพรประดิษฐ์ชัย. (2561). ความแตกต่างของคุณลักษณะประชากรที่มีต่อส่วนประสมการตลาดบริการสินค้าแคตตาล็อกในร้านสะดวกซื้อในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสุทธิปริทัศน์, 32(103), 13–28.
ธีรเดช สนองทวีพร. (2568). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์พลังงานไฟฟ้าของผู้บริโภคในเขตจังหวัดนนทบุรี. วารสารธรรมเพื่อชีวิต, 31(2), 81–97.
พชร อิสสระโชติ และ สุชัญญา โปษยะนันทน์. (2565). ข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในขั้นตอนลูกค้าตรวจรับบ้าน. ใน การประชุมวิชาการวิศวกรรมโยธาแห่งชาติ ครั้งที่ 27 (24–26 สิงหาคม 2565, เชียงราย) CEM16-1–CEM16-8.
ผู้จัดการออนไลน์. (2568). บทเรียนสงครามราคาธุรกิจรับสร้างบ้าน. สืบค้นเมื่อ 18 พฤศจิกายน 2568, จาก https://mgronline.com/stockmarket/detail/9680000093601
วรัญญา พวงสุวรรณ. (2563). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อที่นอนของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต สาขาการตลาด). มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
สถาพร เสาหัด. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการและภาพลักษณ์องค์กรที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อประกันภัยโรคมะเร็งของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์.
Bensdorp, V. R. J. (2021). Influence of population demographics on real estate prices in Zuid-Holland (Master's thesis). Utrecht University. https://studenttheses.uu.nl/handle /20.500.12932/39928
Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1981). Marketing strategies and organization structures for service firms. Marketing Services, 47–51.
Chana, P., Siripipatthanakul, S., Nurittamont, W., & Phayaphrom, B. (2021). Effect of the service marketing mix (7Ps) on patient satisfaction for clinic services in Thailand. International Journal of Business, Marketing and Communication, 1(2), 1–15.
Chen, Y. C., Pan, S. T., Wang, S. H., & Wei, C. Y. (2023). Importance of housing transfer inspection. Buildings, 13(10), 2573. https://doi.org/10.3390/buildings13102573.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Vuthisopon, S., Srinuan, C., & Fongsuwan, W. (2016, May). 8P's of marketing mix towards repurchase intention of domestic low cost airline in Thailand: A conceptual framework. Paper presented at the 69th IIER International Conference, Beijing, China.
Wang, X. (2023). The effect of service marketing mix (7Ps) on purchase intention in the script killing industry. Academic Journal of Management and Social Sciences, 4(2), 57–62. https://doi.org/10.54097/ajmss.v4i2.12087organizations.Journal of Organizational Behavior, 39(5),623–639. https://doi.org/10.1002
