วิสัยทัศน์ผู้นำและแนวทางการปรับตัวของธุรกิจอุตสาหกรรมเครื่องมือตัดเฉือนโลหะ ในยุค VUCA WORLD: กรณีศึกษา บริษัท โบยาเทค (ประเทศไทย) จำกัด

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้คือ เพื่อศึกษาผลกระทบที่เกิดขึ้นกับอุตสาหกรรมเครื่องมือตัดเฉือนโลหะในโลกยุควูก้า และเพื่อศึกษาวิสัยทัศน์ผู้นำในการปรับตัวเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจอุตสาหกรรมเครื่องมือตัดเฉือนโลหะในโลกยุควูก้า โดยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกและการสนทนากลุ่ม กับผู้ให้ข้อมูลหลัก ประกอบด้วยผู้นำองค์กร และผู้บริหารระดับสูงและระดับกลางของบริษัท โบยาเทค (ประเทศไทย) จำกัด รวมถึงกลุ่มผู้นำองค์กรในอุตสาหกรรมเครื่องมือตัดเฉือนโลหะ ผลการศึกษาพบว่า การปรับตัวของธุรกิจ ได้แก่ 1) การเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพในการผลิต 2) การเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน 3)        การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ 4) การสร้างความยั่งยืนในการดำเนินงาน 5) การเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจจากลูกค้า และพบว่าผลกระทบที่เกิดขึ้นหากไม่มีการปรับตัว ได้แก่ 1) การลดลงของยอดขายและส่วนแบ่งตลาด 2) การสูญเสียลูกค้าและความไว้วางใจ 3) ปัญหาทางการเงิน 4) การสูญเสียบุคลากรที่มีคุณภาพ 5) การไม่สามารถรักษาความสามารถในการแข่งขัน นอกจากนี้พบว่าวิสัยทัศน์ผู้นำในการปรับตัวในโลกยุควูก้า ประกอบด้วยวิสัยทัศน์ 5 ด้านได้แก่ 1) การเป็นแบบอย่างในการปรับตัว 2) การหล่อหลอมให้ยึดมั่นวิสัยทัศน์เดียวกัน 3) กล้าคิดและกล้าเปลี่ยนกระบวนการทำงาน 4) การผลักดันให้ทุกคนเป็นตัวจริงในงาน 5) การใส่ใจคนในองค์กรด้วยใจ อย่างไรก็ตาม จากผลการวิจัยพบว่าการปรับตัวของอุตสาหกรรมอาจส่งผลกระทบเชิงลบกับอุตสาหกรรม ได้แก่ 1) ต้นทุนการลงทุนในการปรับตัวสูง 2) ความไม่แน่นอนของผลลัพธ์ 3) การเปลี่ยนแปลงกระบวนการผลิต 4) ความยุ่งยากในการบริหารจัดการ 5) การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงจากพนักงาน                 6) การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร